旅游行业客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的旅游服务。为了持续提升服务质量,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您最近一次使用我们的旅游服务是在什么时候?
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以前
您本次参与的是哪种类型的旅游产品?
跟团游
自由行/半自助游
定制游
主题游(如摄影、美食等)
其他
总体而言,您对我们本次旅游服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的旅游服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在计划本次旅行时,我们的咨询顾问是否专业、耐心地解答了您的问题?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅行行程安排的合理性和丰富度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅行住宿(酒店/民宿)的舒适度与地理位置满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅行中交通安排(航班、车辆等)的准时性与舒适度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对本次旅行中导游/领队的服务态度与专业水平满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为本次旅行的价格与您所获得的服务体验相比是否物有所值?
完全物超所值
基本物有所值
一般
性价比不高
价格过高
在本次旅行中,哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)
美丽的风景
独特的文化体验
优质的住宿
美味的餐饮
导游/领队的服务
行程安排的灵活性
便捷的交通
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
行程规划与内容
住宿条件
餐饮安排
交通便利性
导游/领队服务
价格透明度
客服响应速度
安全保障措施
其他
如果未来有出行计划,您再次选择我们服务的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
请留下您对我们本次旅游服务的具体意见或建议(例如,最满意的地方或最希望改进的细节):
    ____________
基于您的旅行经历,如果未来我们为您提供定制旅行服务,您对服务人员的专业素养和薪资水平有何期望或看法?(此为开放性问题,旨在了解客户对优质服务价值的认知)
    ____________

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