旅游用户对人工智能态度与应用的品牌认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游用户对人工智能(AI)态度与应用的调查,旨在了解AI技术在旅游服务中的认知、接受度与期望。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您在过去一年中,主要的旅行频率是?
几乎没有旅行
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道规划或预订旅行?(可多选)
在线旅行社(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
线下旅行社
在您看来,人工智能(AI)在旅游行业中的应用,您目前最熟悉的是以下哪一项?
智能客服/聊天机器人
个性化行程推荐
动态定价(如机票、酒店价格预测)
人脸识别/无接触入住
智能翻译工具
都不太熟悉
总体而言,您对在旅游服务中使用人工智能技术持什么态度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到旅游问题时(如改签、咨询),您更倾向于选择哪种方式解决?
直接联系人工客服
优先尝试AI智能客服
视问题复杂程度决定
通过App自助服务
您认为AI在旅游中最能提升体验的环节有哪些?
行前规划与推荐
预订与支付过程
行程中的导航与实时信息
住宿体验(如智能客房)
客户服务与问题解决
语言沟通与翻译
安全与应急协助
在使用AI旅游服务(如推荐、客服)时,您最关心的问题是?
个人隐私与数据安全
推荐的准确性与实用性
解决问题的效率与能力
服务的温度与人性化
技术使用的便捷性
如果有一家旅游品牌,其AI服务(如智能规划、客服)让您非常满意,您有多大可能向朋友推荐它?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更精准的个性化推荐,而授权旅游平台分析您的历史行程、偏好等数据?
非常愿意
比较愿意
一般/看情况
不太愿意
非常不愿意
您认为当前AI旅游服务存在哪些不足或让您担忧的地方?
推荐同质化,缺乏新意
理解复杂需求能力差
处理异常情况不灵活
隐私泄露风险
缺乏情感互动,体验冰冷
技术不稳定或出错
对于“AI完全代替人工规划师为您定制旅行”这一设想,您的看法是?
非常期待,效率更高
可以接受,作为辅助工具
持保留态度,更信任人类专家
完全反对,失去旅行人情味
您认为旅游品牌在宣传其AI功能时,信息的透明度和可信度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您使用过的(或期望中的)令您印象深刻的AI旅游服务或功能。
    ____________
未来,您希望看到AI在旅游中实现哪些目前还较少见的功能?
基于VR/AR的沉浸式目的地预览
预测并规避旅行中潜在风险(如拥堵、天气)
跨平台、跨服务的无缝智能行程管理
深度文化体验的智能解说与互动
可持续旅游的智能碳足迹计算与优化
综合考虑功能、安全、体验,您认为一个优秀的“AI+旅游”品牌,其最重要的特质是?
技术领先且可靠
高度个性化与精准
数据安全与隐私保护
服务有温度、人性化
性价比高
您对旅游行业未来应用人工智能,还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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