旅游用户数字化转型认知市场调研问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游用户对数字化技术认知的调研,旨在了解您在旅游过程中的数字化体验与看法。您的回答将帮助我们更好地服务广大用户。问卷匿名填写,约需5-8分钟,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年中(包括计划中)的旅游频率大约是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过什么渠道获取旅游信息?(单选最主要渠道)
搜索引擎(如百度、谷歌)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游预订平台(如携程、飞猪、Booking)
亲友推荐
旅行社或线下门店
在计划一次旅行时,您通常会使用哪些数字化工具或平台?(可多选)
在线预订平台(机票/酒店/门票)
地图与导航App(如高德、百度地图)
旅游攻略社区(如马蜂窝、穷游)
短视频/图文平台(如抖音、小红书)
官方旅游网站/小程序
人工智能助手(如ChatGPT、文心一言)
虚拟现实(VR)预览工具
其他
您认为数字化技术(如App、在线平台、智能推荐)对您规划旅行过程的帮助程度如何?
非常有帮助,不可或缺
比较有帮助
一般,可有可无
帮助不大
完全没有帮助
在预订环节(如订票、订酒店),您更倾向于哪种方式?
全程在线完成,方便快捷
线上线下结合,线上查询线下预订
主要依赖线下旅行社或电话预订
视情况而定
请对您最近一次使用在线旅游平台(如携程、飞猪、同程等)的总体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中,您是否使用过基于位置的智能推荐服务(如附近餐厅、景点推送)?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过此功能
您是否体验过旅游相关的数字化新服务,如“云旅游”、AR/VR景区导览、数字藏品(NFT)门票等?
体验过多种
体验过1-2种
听说过但没体验过
完全没听说过
您对使用人工智能(AI)助手(如聊天机器人)来定制旅行计划的态度是?
非常信任并愿意尝试
有兴趣但持观望态度
不太信任,更相信人工
完全不信赖
您在使用数字化旅游服务时,主要关心或担忧哪些问题?(可多选)
个人信息与数据安全
价格是否透明、有无隐藏消费
服务质量与售后保障
网络连接稳定性
操作流程是否复杂
信息过载或推荐不准确
其他
您认为未来旅游业数字化转型,最应优先改善哪个方面?
预订流程的便捷与个性化
行程中的实时服务与保障(如智能客服、应急处理)
虚拟与现实体验的深度融合(如AR导览)
数据安全与隐私保护
售后与投诉处理效率
如果景区提供更丰富的数字化体验(如AR还原历史场景、智能语音导览、沉浸式光影秀),您是否愿意为此支付更高的费用?
非常愿意,物有所值
愿意小幅增加费用
不愿意,现有服务已足够
视具体内容和价格而定
总体而言,您认为当前旅游业的数字化水平如何?
非常先进,体验很好
发展较快,但仍有不足
一般,与期望有差距
比较落后,需大力提升
对于旅游业未来的数字化转型,您有什么具体的期待或建议?(选填)
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