旅游行业用户数字化转型认知调研

您好!我们正在进行关于旅游行业数字化转型的用户认知调研。本问卷旨在了解您对旅游行业数字化应用的真实感受与看法,所有数据仅用于学术研究,我们将严格保密。感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中,平均每年进行多少次旅游(包括国内和国外)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪种主要渠道规划或预订旅游行程?
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking.com)
旅行社/线下门店
航空公司/酒店官网
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
在规划或预订旅游时,您通常会使用以下哪些数字化工具或服务?(可多选)
旅游App(如携程、马蜂窝)
地图导航App(如高德、百度地图)
在线支付(如支付宝、微信支付)
社交媒体(如小红书、抖音)获取攻略
智能语音助手(如Siri、小爱同学)
VR/AR预览景点或酒店
其他
您认为旅游行业(如预订、导览、支付等环节)的数字化程度如何?
非常高,已非常便捷智能
比较高,大部分流程已线上化
一般,线上线下结合
比较低,仍有很多线下环节
非常低,体验不佳
在预订酒店或机票时,您更看重数字化服务提供的哪一点?
价格透明与比价功能
流程简便与操作流畅
个性化推荐
售后保障与客服响应
信息全面与真实评价
请对您最近一次使用在线旅游App(如携程、同程等)的整体体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐使用数字化工具(如旅游App、智能导航等)来规划旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,您是否使用过基于位置的智能推荐服务(如附近美食、景点推送)?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为当前旅游数字化服务在哪些方面还有待提升?(可多选)
数据隐私与安全保障
服务的个性化与精准度
线上线下服务的衔接
应对突发状况(如行程变更)的灵活性
界面设计与操作体验
虚假信息与刷评治理
其他
您是否体验过“智慧景区”服务(如线上购票、扫码入园、智能导览、AR互动等)?
体验过,且感觉很好
体验过,但感觉一般
听说过,但未体验过
没听说过
您对旅游企业使用人工智能(AI)提供客服或行程规划服务持何种态度?
非常欢迎,效率更高
可以接受,但更倾向人工辅助
比较谨慎,担心不够智能
不太接受,更信赖人工服务
您是否愿意为了更便捷的数字化旅游体验,分享更多的个人数据(如偏好、位置等)?
非常愿意,如果服务更好
比较愿意,但需明确用途
一般,看情况
不太愿意,担心隐私
非常不愿意
请描述一次令您印象深刻的、好的或坏的旅游数字化体验(例如:App预订、扫码入园、智能客服等)。
    ____________
展望未来,您最期待旅游行业在哪个方面实现进一步的数字化转型?
全流程无接触智能服务
高度个性化的行程定制
虚拟现实(VR)沉浸式体验预览
区块链技术用于票务与身份认证
大数据动态定价与优惠
其他
总体而言,您认为数字化转型对提升您的旅游体验有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建