您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您最常通过哪种方式规划或预订旅游产品?
完全线上(如旅游APP、网站)
线上线下结合
完全线下(如旅行社门店)
不确定
提到‘旅游数字化转型’,您的理解程度如何?
非常了解,能清楚说明其含义和影响
比较了解,知道大概意思
听说过,但不太清楚具体内容
完全没听说过
在您的旅游经历中,哪些数字化服务或工具给您留下了深刻印象?(可多选)
智能行程规划APP
在线预订与支付平台
景区/酒店的VR/AR体验
基于大数据的个性化推荐
电子门票/智能入园
社交媒体上的旅游内容与攻略
其他
您认为数字化技术对提升您的旅游体验整体帮助大吗?
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有帮助
您认为当前旅游数字化服务在哪些方面仍需改进?(可多选)
信息准确性与实时性
操作流程的便捷性
个性化推荐精准度
售后服务与问题处理
数据安全与隐私保护
线上线下服务衔接
价格透明度
其他
您是否愿意尝试使用人工智能(如AI导游、聊天机器人)来辅助您的旅游决策或体验?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
请对您最近一次使用主要旅游APP(如携程、飞猪、美团等)的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游消费决策时,您更信赖数字化平台的信息还是亲友/熟人的推荐?
更信赖数字化平台
更信赖亲友/熟人推荐
两者同等信赖
都不太信赖
视具体情况而定
您关注或使用过以下哪些与旅游相关的社交媒体或内容平台?(可多选)
小红书
抖音/快手
微博
B站
马蜂窝/穷游等旅游社区
微信公众号/视频号
其他
您认为旅游企业的数字化转型,最终应该优先服务于哪个目标?
提升用户体验和满意度
提高企业运营效率与利润
创新旅游产品和服务模式
增强市场竞争力与品牌影响力
以上同等重要
请描述一次您认为特别‘智能’或‘数字化’的旅游体验(或相反,一次因数字化不足而导致的不便体验)。
您对在旅游过程中分享个人数据(如位置、偏好)以换取更个性化服务的态度是?
完全接受,只要服务更好
比较接受,但需要明确用途
一般,有所顾虑
不太接受,担心隐私泄露
完全拒绝
展望未来,您对旅游行业进一步数字化(如元宇宙旅游、全流程无人服务等)的发展前景持何种态度?
非常乐观,充满期待
谨慎乐观,需观察实际效果
中性,不置可否
不太看好,存在诸多问题
非常悲观