酒店品牌认知与产品功能需求调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店品牌认知与产品功能需求的调研,旨在为您提供更优质的住宿体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
几乎不
当您选择一家酒店时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(最多可选3项)
地理位置/交通便利性
价格/性价比
品牌声誉与口碑
客房设施(如床品、卫浴)
餐饮服务(早餐、餐厅)
智能化服务(如手机开门、语音助手)
会员权益与积分
环保与可持续发展举措
其他
提到“高端酒店品牌”,您脑海中首先浮现的是哪几个品牌?(请写出您想到的前1-3个品牌名称)
您认为一个理想的酒店品牌,其核心形象应更侧重于?
奢华与尊贵体验
设计与艺术氛围
科技与便捷高效
自然与健康环保
温馨与家的感觉
请对以下酒店服务/功能的重要性进行评分(1分表示非常不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
快速、无缝的在线预订与入住流程
1
2
3
4
5
客房内高速稳定的免费Wi-Fi
1
2
3
4
5
高品质的床垫、枕头及床品
1
2
3
4
5
功能强大、水压充足的淋浴系统
1
2
3
4
5
丰富、健康的早餐选择
1
2
3
4
5
您是否希望酒店客房配备更智能化的设备?
非常希望,期待全面智能化
比较希望,部分功能智能化即可
无所谓,现有设施已足够
不太希望,担心操作复杂或隐私问题
完全不希望
如果酒店提供智能化服务,您对以下哪些功能感兴趣?(可多选)
手机APP控制灯光、空调、窗帘
智能语音助手(如询问信息、播放音乐)
手机蓝牙/NFC代替房卡开门
客房内智能电视投屏
通过APP或电视一键联系客房服务
智能睡眠监测与助眠环境调节
其他
您对酒店推行环保措施(如减少一次性用品、提供大瓶装洗护用品、垃圾分类等)的态度是?
非常支持,并愿意为此支付稍高费用
支持,但希望不影响基本体验和便利性
无所谓
不太支持,觉得不够卫生或麻烦
完全不支持
在商务出行时,您对酒店公共区域有哪些核心需求?(可多选)
安静、配备齐全的商务中心
24小时开放的健身房
适合小型会谈的咖啡厅或休息区
快速打印/复印服务
会议室租赁便利
其他
在休闲度假时,您更看重酒店的哪些体验?(可多选)
独特的景观(海景、山景、园景)
特色餐饮与酒吧
水疗中心(SPA)与泳池
丰富的亲子或儿童设施
文化活动或体验课程
与当地自然/文化结合的导览活动
其他
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、Booking.com)
酒店品牌官网或APP
公司差旅协议渠道
朋友/同事/社交媒体推荐
旅行社
其他
酒店会员计划对您的品牌忠诚度影响大吗?
影响很大,是选择酒店的关键因素
有一定影响,会优先考虑有积分的品牌
影响不大,主要看当时的需求和价格
完全没有影响,从不关注会员计划
如果酒店提供一项“超越期待的”个性化服务,您最希望是什么?(例如:根据您喜好提前布置房间、定制迷你吧饮品等)
    ____________
总体而言,您认为当前大多数酒店在满足客人需求方面,最需要改进的领域是?
服务的个性化与响应速度
客房设施的维护与更新
餐饮的品质与多样性
数字化与科技体验
性价比与价格透明度
环保与社会责任
基于您整体的酒店住宿体验,您向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个让您印象最深刻的(正面或负面)酒店住宿经历,以及它如何影响了您对该品牌的看法。
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次出行的主要类型是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他

23题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建