您是如何了解到我们酒店的?
在线旅行平台(如携程、飞猪)
朋友或家人推荐
社交媒体/网络搜索
路过/看到酒店外观
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
请为本次入住期间前台服务的效率与热情度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所入住客房的清洁与整洁程度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店内设施(如健身房、泳池、餐厅)的维护与可用性评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们酒店的品牌形象(如高端、商务、家庭友好等)在您心中是否清晰?
在您看来,我们酒店最突出的优势是什么?(可多选)
优越的地理位置
舒适的客房环境
优质的服务态度
丰富的早餐选择
完善的配套设施
高性价比
其他
您认为我们酒店最需要改进的方面是?(可多选)
办理入住/退房速度
客房卫生细节
设施设备新旧
餐饮质量与品种
员工服务专业性
网络信号与速度
隔音效果
其他
与其他同档次酒店相比,您认为我们酒店的整体表现如何?
您是否关注过我们酒店的官方社交媒体账号(如微信公众号、微博)?
是,并经常浏览
是,但很少浏览
否,但听说过
否,完全不知道
如果用一个词或短语来形容我们酒店留给您的印象,会是什么?
您对提升我们酒店的品牌认知度或客户体验,有何具体建议?