请问您在过去一年中,因个人原因(如旅游、探亲等)入住酒店的频率是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请问您在过去一年中,因商务原因入住酒店的频率是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
当您需要入住酒店时,您通常提前多久预订?
当天预订
提前1-3天
提前4-7天
提前1-2周
提前超过2周
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
旅行社
电话直接预订
公司协议渠道
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
地理位置
价格
用户评价/口碑
品牌/连锁
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
请对“酒店提供的免费Wi-Fi质量”对您选择酒店的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店是否提供免费早餐”对您选择酒店的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否倾向于选择特定品牌的连锁酒店?
是,我有固定的品牌偏好
否,我主要根据具体需求选择
如果您的首选品牌酒店满房或价格过高,您会怎么做?
寻找同品牌的其他分店
选择其他品牌的类似酒店
考虑非品牌/独立酒店
推迟或取消行程
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常入住的酒店品牌的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为酒店会员计划(如积分、升级、专属优惠)对您的忠诚度影响有多大?
影响很大,是选择的关键因素
有一定影响,会优先考虑
影响很小,几乎不影响选择
没有影响,完全不考虑
除了住宿,您是否会在酒店内消费其他服务?(可多选)
餐厅/酒吧
水疗/健身中心
会议/活动场地
洗衣服务
无其他消费
在旅行目的地,如果出现高品质的民宿或短租公寓,您会考虑替代酒店吗?
会,经常选择替代
可能会,视情况而定
不太会,仍优先考虑酒店
完全不会,只选择酒店
请对“酒店提供的卫生与清洁标准”对您依赖程度的影响进行评分。(1分=毫无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更稳定、可靠的酒店体验(如标准化的服务、安全的预订)支付更高的价格?
在您看来,酒店在未来需要在哪些方面进行改进,才能让您更加依赖和频繁地选择它?
假设您常用的酒店预订App突然无法使用,您的第一反应是?
立即尝试其他预订渠道(如官网、其他平台)
感到非常不便,可能会推迟预订
无所谓,影响不大
直接联系酒店
您认为数字化服务(如手机办理入住/退房、智能客房控制)在多大程度上增加了您对酒店的依赖?
大幅增加
略有增加
没有影响
反而减少了依赖(更喜欢人工服务)
哪些情况会促使您尝试一家从未住过的新酒店?(可多选)
朋友或网友的强力推荐
有吸引力的促销或折扣
独特的设计或主题
优越的地理位置
品牌推出的新系列
原有选择无法满足需求
整体而言,您认为您个人对酒店服务的依赖程度如何?
高度依赖,酒店是出行不可或缺的一部分
中度依赖,经常使用但有替代选择
轻度依赖,只在特定情况下使用
几乎不依赖,可有可无