请为酒店前台的接待与办理入住/退房效率评分。(1星为非常低效,5星为非常高效)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为酒店客房的清洁与舒适度评分。(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在办理入住时,酒店通常收集您的哪些信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
电话号码
电子邮箱
支付信息(如信用卡)
入住偏好(如楼层、房型)
您是否了解酒店有责任保护您提供的个人信息安全?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为酒店在处理您的个人数据(如身份证号、支付信息)时,安全性如何?
您通过哪些方式了解到酒店的数据安全政策或隐私声明?(可多选)
办理入住时被告知
酒店官网/APP的隐私条款
客房内的书面说明
从未注意过
其他
当酒店要求您通过Wi-Fi登录页面或扫码提供个人信息时,您会感到担忧吗?
非常担忧
有些担忧
一般,看情况
不太担忧
完全不担忧
您是否曾因担心数据安全而拒绝向酒店提供某些非必要信息(如生日、职业等)?
您认为酒店在哪些环节可能存在数据泄露风险?(可多选)
前台纸质登记表管理
内部员工数据访问权限
酒店Wi-Fi网络安全
合作的第三方预订平台
酒店内部数据库系统
不清楚
如果酒店发生数据泄露事件,您认为酒店应承担的首要责任是什么?
立即通知受影响的宾客
采取补救措施并加强安全防护
提供信用监控等补偿服务
接受监管部门的处罚
其他
请为您对酒店保护宾客隐私的信任度评分。(1星为完全不信任,5星为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于酒店采用哪种方式与您沟通(如确认预订、发送账单)?
加密电子邮件
酒店官方APP内消息
短信
电话
没有特别偏好
您希望酒店在数据安全方面提供哪些更透明的信息?(可多选)
明确的数据收集和使用目的
数据存储的期限和地点
数据共享的第三方名单
数据安全防护的具体措施
发生泄露事件后的应急预案
如果一家酒店能明确展示其高标准的数据安全认证(如ISO27001),这会增加您的信任和选择意愿吗?
对于酒店如何更好地平衡服务便捷性与宾客数据安全,您有何建议?
基于本次入住体验及对数据安全的认知,您未来再次选择本酒店的可能性有多大?