酒店用户社交分享行为与绩效满意度调查

尊敬的酒店用户,您好!我们正在进行一项关于酒店服务体验与社交分享行为的调研,旨在了解您的满意度及分享意愿,以帮助我们持续提升服务品质。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次入住本酒店是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
亲友探访
会议活动
其他
总体而言,您对本次入住体验的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享过酒店相关的内容?
是,经常分享
是,偶尔分享
从未分享过
如果您分享过,通常分享哪些内容?(可多选)
酒店外观/大堂
客房环境
餐饮(早餐/下午茶/餐厅)
特色设施(泳池、健身房、SPA)
周边风景/地理位置
服务人员/贴心服务
有趣的酒店活动
其他
促使您在社交媒体分享酒店体验的最主要动机是?
记录美好时刻
向朋友推荐
参与酒店活动/获取奖励
表达对服务的赞赏
纯粹习惯性分享
其他
您认为酒店的哪些方面最值得分享?(1分最不值得,5分最值得)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店推出“分享入住体验赢取积分/优惠”的活动,您的参与意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体推荐
朋友/同事推荐
公司协议
其他
社交媒体上他人的分享对您选择酒店的影响程度是?
影响很大,是主要参考
有一定影响,会参考
影响很小,仅作了解
完全没有影响
您认为酒店在哪些方面做得特别出色,让您印象深刻?
    ____________
为了鼓励您分享,您希望酒店提供什么样的激励或活动形式?
    ____________
您对酒店利用社交媒体进行品牌宣传和客户互动的整体评价如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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