在过去一年中，您入住酒店的频率是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道了解酒店信息或预订酒店？（可多选）
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
旅行社
其他
当您需要了解酒店设施（如健身房、泳池、餐厅）的使用方法时，您更倾向于哪种方式？
阅读房间内的纸质指南
观看电视/房间屏幕内的视频介绍
扫描二维码查看手机端数字指南
直接询问酒店工作人员
通过酒店APP或小程序查看
对于酒店提供的数字化服务（如手机开门、APP点餐），您希望如何学习使用？
酒店提供简短的图文教程
观看一步一图的视频教程
有工作人员现场演示指导
自己探索尝试，遇到问题再求助
通过互动式小游戏学习
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近入住过的酒店？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在酒店内，您希望通过哪些方式获取本地旅游或文化活动信息？（可多选）
前台咨询台领取宣传册
房间电视内的专属频道
酒店微信公众号/小程序推送
大堂的互动触摸屏
与礼宾部员工交流
不感兴趣
请评价您对通过短视频（如抖音、微信视频号）了解酒店特色和服务的兴趣程度。（1星为毫无兴趣，5星为非常感兴趣）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供关于咖啡制作、简单调酒等趣味课程，您希望以何种形式参与？
线下实体小班课
通过房间电视点播录播课程
在酒店公共区域观看直播互动
通过手机扫描二维码自学
不感兴趣
您认为酒店提供的“智能客房”使用说明，最佳呈现形式是？
简洁的图文卡片贴在设备旁
入住时由工作人员快速讲解
在酒店APP内提供互动式引导
一段2-3分钟的趣味动画视频
不需要特别说明，操作应直观
您认为哪些因素最能提升您学习使用酒店新服务/设施的意愿？（可多选）
学习过程简单快捷
内容生动有趣
能获得即时奖励（如积分、小礼品）
有社交互动属性（如与他人一起学）
学习内容实用性强
形式新颖有科技感
对于酒店环保举措（如垃圾分类、减少布草更换）的介绍，您更接受哪种方式？
房间内放置温馨的提示卡
办理入住时工作人员口头告知
通过电视或数字屏播放公益短片
在APP内完成小任务并获取绿色积分
认为没有必要特别说明
请评价您对酒店使用增强现实（AR）技术来导览酒店设施或介绍艺术品的接受程度。（1星为完全不能接受，5星为非常乐意尝试）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店如何向您介绍其会员计划及权益？
提供详细的纸质会员手册
在官网/APP设置清晰专题页
通过专属客服电话或在线客服解释
在入住期间由前台邀请加入并简要说明
通过定期的电子邮件简报
请分享一次您在酒店经历过的、令您印象深刻的（正面或负面）服务学习或信息获取体验。
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上