酒店用户志愿服务意愿与价格敏感度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店服务价值与宾客参与意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
请问您在过去一年内入住酒店(包括商务出差、休闲旅游等)的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常选择酒店时,最关注以下哪些因素?(最多选择3项)
地理位置
价格
卫生与清洁度
品牌与口碑
客房设施(如床品、卫浴)
餐饮服务
会员权益与积分
附加服务(如健身房、泳池)
对于一家每晚500元(以您所在城市中档酒店为参考)的酒店,如果房间价格上调10%(即550元),您的预订意愿会如何变化?
完全不会考虑预订
预订意愿大幅下降,会积极寻找替代酒店
预订意愿略有下降,但若其他条件优秀仍会考虑
价格变化对预订意愿基本无影响
相反,如果该酒店价格下调10%(即450元),您的预订意愿会如何变化?
预订意愿大幅提升,很可能立即预订
预订意愿有所提升,会将其作为优先选项
预订意愿略有提升,但其他因素更重要
价格变化对预订意愿基本无影响
您是否了解或参与过酒店推出的“志愿服务”或“宾客体验官”类活动(例如,通过参与简单任务换取积分、折扣或特色体验)?
非常了解并参与过
听说过但未参与过
完全不了解
假设一家您常住的酒店推出“志愿服务”机会,例如:花15分钟填写一份详细的入住体验报告。您参与此类活动的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
非常不愿意
如果参与上述“填写报告”服务,您更希望获得哪种形式的回报?
直接房价折扣/优惠券
酒店会员积分(可兑换房晚或礼品)
免费升级房型或赠送早餐等实物权益
获得专属荣誉或身份标识(如“荣誉体验官”)
纯粹出于支持酒店,无需回报
您愿意为一次“志愿服务”(如填写报告)所付出的最长时间是多少?
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订酒店时,面对“基础房价”和“含早餐/延迟退房等增值服务的房价”,您通常如何选择?
几乎总是选择基础房价
多数情况下选择基础房价
视价格差和服务价值而定,经常选择增值服务
多数情况下选择含增值服务的房价
几乎总是选择含增值服务的房价
如果参与志愿服务(如完成体验任务)能确保您下次入住时获得“最优价格保证”(即酒店承诺您获得同期最低公开价),这会显著提升您的参与意愿吗?
会,这是非常强的激励
可能会,有一定吸引力
影响不大,我更看重其他回报
完全不会,我不关心价格保证
除了填写报告,您对以下哪些类型的酒店志愿服务感兴趣?(最多选择2项)
参与新菜品或新服务的内部测评
在社交媒体分享真实入住体验(非广告)
协助酒店进行简单的本地化信息收集(如周边景点、交通)
参与酒店举办的环保或社区公益活动
为酒店服务流程提供优化建议
您认为酒店通过此类活动收集用户反馈,对提升您未来入住体验的帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
对于酒店设计“志愿服务”与“价格优惠”联动机制,您还有哪些具体的想法或建议?
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