您最常乘坐的是哪一类航线？
国内航线
国际短途航线（如亚洲内）
国际长途航线（如跨洲）
您在选择航空公司时，最主要会考虑哪些因素？（最多可选3项）
机票价格
航班准点率/可靠性
常旅客计划/会员权益
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
航线网络与航班时刻
品牌声誉与安全记录
机场服务与休息室
官方App/网站体验
您是否有某一家航空公司的常旅客会员（如金卡、银卡等）？
是，我是某家航空公司的精英会员
是，我是普通会员
否，我没有加入任何常旅客计划
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/官方App
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社
公司差旅部门
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常乘坐的航空公司的“航班准点与可靠性”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司的“空乘人员服务态度”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常乘坐的航空公司的“值机与登机流程效率”打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一家航空公司提供了稍低的价格，您会转而选择它吗？
会，价格是最重要的决定因素
可能会，取决于差价和服务差异
不太会，我倾向于保持对现有航空公司的忠诚
完全不会，我对当前航空公司非常满意和忠诚
哪些因素最能增强您对一家航空公司的忠诚度？（最多可选3项）
累积里程/积分价值高
会员等级带来的优先权益（如升舱、休息室）
一致的高品质服务体验
处理问题的响应速度与诚意
个性化的沟通与专属优惠
创新的产品与服务
当您的航班出现延误或取消时，航空公司妥善处理问题的经历，会多大程度上影响您未来的选择？
影响极大，是决定性的
影响较大
有一定影响
影响很小
没有影响
请描述一次让您对某家航空公司印象特别深刻（无论好坏）的乘机经历。
您认为航空公司的环保举措（如可持续航空燃料、碳抵消）会影响您的品牌好感度吗？
会，这是我选择航空公司的重要因素
会，这是一个加分项，但非决定性
不太会，我更关注核心服务
完全不会
您希望航空公司通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）
个性化的机票优惠与促销
会员专属活动邀请
出行相关贴士与目的地资讯
积分兑换提醒与专属通道
通过社交媒体互动
关于公司新闻与可持续发展报告
未来一年，您计划增加、减少还是保持目前的飞行频率？
对于提升航空旅客的忠诚度，您还有哪些其他的建议或期待？