您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在预订机票时，您最看重哪些因素？
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
航程时长/直飞与否
会员权益/积分
请对您最近一次乘坐航班的“航班准点率与信息告知”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望通过哪些渠道获取航空公司的资讯或优惠信息？（可多选）
航空公司官网/App
电子邮件
社交媒体（微信、微博等）
短信通知
旅行平台（携程、飞猪等）
线下广告/机场
您认为航空公司官方App/网站最重要的功能是什么？
便捷的机票查询与预订
在线值机与选座
航班动态实时查询
会员积分管理与兑换
个性化推荐与优惠
请对您最近一次乘坐航班的“客舱服务（空乘态度、响应速度等）”满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行途中，您最常使用或最希望体验的机上娱乐/内容是什么？（可多选）
最新电影/电视剧
音乐/电台
游戏
电子书/杂志
目的地旅游指南
飞行地图
基本不使用
您对航空公司提供的“机上餐食与饮品”的总体满意度如何？
您希望航空公司更多地提供哪类增值服务或内容？（可多选）
更灵活的退改签政策
免费Wi-Fi（或高速流量）
贵宾休息室准入
机场快速通道
目的地交通/酒店优惠
机上购物优惠
基于您整体的航空出行体验，您向朋友或同事推荐该航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为航空公司的会员计划（常旅客计划）对您的吸引力主要体现在？
累积里程兑换机票
升舱机会
专属值机/安检通道
贵宾休息室
生日/节日礼遇
吸引力不大
请对您最近一次乘坐航班的“机场值机与行李托运服务”效率与满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时，您最希望航空公司及时提供哪些信息和支持？（可多选）
准确的延误原因与预计起飞时间
清晰的改签/退票指引
餐食/住宿安排
交通补偿
实时、多渠道（短信/App）通知
您更倾向于接收哪种形式的航空营销内容？
图文并茂的邮件简报
短视频/直播介绍
社交媒体互动活动
精准的优惠券/折扣码推送
线下体验活动
对于提升您的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？