在选择航班时,您最优先考虑的因素有哪些?(最多选3项)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
航班准点率
机上服务与餐食
常旅客计划(里程/积分)
航线网络与中转便利性
机型与座椅舒适度
退改签政策灵活性
其他
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【更宽敞的座位(如经济舱第一排、紧急出口)】
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【优先值机与登机服务】
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【更丰富的机上餐食选择】
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最近一次乘坐航班的【值机与托运体验】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【客舱环境与座椅舒适度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐航班的【空乘人员服务态度与专业性】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网
航空公司官方App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
您对目前航空公司的【移动端App或小程序】提供的功能(如值机、选座、航班动态、积分查询等)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
如果推出一项“绿色飞行”积分计划,您每少使用一份机上一次性用品(如餐具、毛毯塑料包装),即可获得环保积分用于兑换礼品或里程,您愿意参与吗?
非常愿意,会积极参与
比较愿意,可以尝试
一般,看情况
不太愿意,嫌麻烦
完全不愿意
您对在机场或机上使用【高速Wi-Fi】的需求强度如何?
强烈需要,愿意付费使用
比较需要,希望免费或低价
一般,有则更好
不太需要
完全不需要
您对以下哪些【新兴航空服务或技术】感兴趣或抱有期待?(可多选)
无接触式全流程服务(人脸识别值机、登机)
更智能的行李追踪系统
虚拟现实(VR)机上娱乐系统
基于生物识别的快速安检通道
定制化机上餐饮(提前在线预订特殊餐食)
机上购物直邮到家服务
其他
对于提升您的航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?