当您选择航空公司和航班时，您最看重以下哪些因素？
机票价格
航班准点率/历史延误情况
航司品牌声誉
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
会员计划与积分
航线网络与航班时刻
值机与登机便捷性
提到“优质航空服务”，您脑海中首先浮现的是哪家航空公司？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
厦门航空 (Xiamen Airlines)
其他国内航司
国外知名航司 (如新加坡航空、阿联酋航空等)
没有特别印象
总体而言，您对您最常乘坐的那家航空公司的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您乘坐的这家航空公司？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
您认为这家航空公司在“航班准点”方面的表现如何？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
不清楚
您认为这家航空公司在“客舱服务（如空乘态度、响应速度）”方面的表现如何？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
不清楚
您认为这家航空公司在“机票性价比”方面的表现如何？
远低于行业平均水平
略低于行业平均水平
与行业平均水平相当
略高于行业平均水平
远高于行业平均水平
不清楚
您通常通过哪些渠道了解或评价一家航空公司？（可多选）
航司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
亲友同事推荐
新闻媒体报道
旅行论坛/社区
自己亲身乘坐体验
如果一家航空公司发生服务失误（如长时间延误、行李问题），但后续处理得当，这会如何影响您对它的评价？
大幅提升好感，认为其负责任
略有提升好感
没有影响
略有降低好感
大幅降低好感，留下负面印象
您认为航空公司的“品牌形象”（如安全、可靠、创新）对您的选择决策影响大吗？
影响非常大，是首要考虑因素
影响比较大
一般，会参考但非决定性
影响比较小
几乎没有影响
以下哪些举措，最能提升您向他人推荐一家航空公司的意愿？（可多选）
推出有吸引力的常旅客奖励计划
提供稳定可靠的航班准点率
提升机上餐食与饮品品质
优化座椅舒适度与客舱环境
提供透明、高效的客户服务与投诉处理
推出有竞争力的票价与促销活动
践行环保与社会责任
与三年前相比，您觉得国内主要航空公司的整体服务水平变化趋势是？
有明显提升
略有提升
基本保持不变
略有下降
有明显下降
没有关注/不清楚
请用1-3个关键词，描述您心目中理想的航空公司品牌特质。
您的年龄区间是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前常驻的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市