您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
每年少于2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
电话预订
其他
请对【机票预订流程（包括查询、选择、支付）】的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您认为哪些环节可以进一步简化或优化？（可多选）
价格筛选与比较
航班时间与中转选择
座位选择
行李额购买
保险等附加服务购买
支付方式与流程
其他
您通常使用哪种方式办理值机？
机场人工柜台
机场自助值机柜台
航空公司官网/APP在线值机
从未办理过值机
请对【在线值机（含选座）】功能的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【机场安检流程】的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分表示非常不便/低效，5分表示非常便捷/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场安检环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
排队时间过长
流程指示不清晰
随身物品检查繁琐
液体/电子产品取出不便
工作人员效率低
未遇到不便
其他
请对【登机口引导与登机流程】的便捷有序程度进行评分（1-5分，1分表示非常混乱/不便，5分表示非常有序/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对航班上【获取毛毯、耳机、饮品等客舱服务】的便捷性感受如何？
非常便捷，随时可获得
比较便捷，但有时需要等待
一般，需要主动寻找乘务员
不太便捷，响应较慢
未使用过相关服务
请对【航班信息（如延误、登机口变更）的通知及时性与清晰度】进行评分（1-5分，1分表示非常不及时/不清晰，5分表示非常及时/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道接收航班动态信息？（可多选）
短信通知
航空公司APP推送
机场显示屏/广播
在线旅行平台APP推送
未接收过通知
其他
请对【行李提取】环节的等待时间与流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示等待过长/非常不便，5分表示等待合理/非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过【不正常行李（如延误、损坏）的线上申报或查询】服务？
是，使用过且体验良好
是，使用过但体验一般
是，使用过但体验较差
未使用过
请对【航空公司官方APP/小程序】的整体易用性（包括界面设计、功能查找、操作流畅度）进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司的官方APP/小程序在未来增加或优化哪些便捷功能？（可多选）
更智能的行程管理
一键改签/退票
电子发票快速开具
机场室内导航
个性化服务预订（如餐食、休息室）
更完善的客服机器人
航班延误自动理赔
其他
总体而言，您认为当前航空出行的全流程便捷性如何？
非常便捷，几乎无阻碍
比较便捷，少数环节可优化
一般，多个环节有待改进
不太便捷，体验较差
非常不便捷，充满障碍
基于您近期的航空出行体验，您有多大可能向亲友推荐这家/这些航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升航空出行便捷性，您还有什么具体的意见或建议？