在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
从不乘坐
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
在预订机票或办理值机时,您通常需要提供哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
手机号码
邮箱地址
常旅客会员号
支付信息
特殊餐食或服务需求
您是否清楚航空公司或在线旅行平台(OTA)会收集和使用您的哪些个人信息?
您是否阅读过航空公司的《隐私政策》或相关用户协议?
每次都仔细阅读
偶尔会快速浏览
从未阅读过
不知道有这份文件
您对航空公司处理您个人信息的透明度(如告知收集目的、使用范围等)感到满意吗?
您认为航空公司对您个人信息的保护措施(如数据加密、访问权限控制等)是否足够安全?
当航空公司为了提供个性化服务(如推荐目的地、舱位升级)而分析您的旅行数据时,您的态度是?
完全接受,这能提升体验
有条件接受,需明确告知并获得同意
不太愿意,担心数据被过度使用
完全拒绝,不希望被分析
您最担心航空出行中哪些个人信息被泄露或滥用?(可多选)
身份证明文件信息
行程信息(如出发地、目的地、时间)
联系方式(电话、邮箱)
支付信息(银行卡号)
生物识别信息(如面部识别)
健康信息(如特殊医疗需求)
常旅客账户信息
您是否曾因个人信息担忧而影响过您的航空出行选择(如更换航空公司或平台)?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但未来可能会
否,从未考虑过此因素
如果航空公司希望与合作伙伴(如酒店、租车公司)共享您的部分信息以提供联程优惠,您会同意吗?
会,只要优惠足够吸引人
会,但需明确告知共享内容和对象
不会,不希望信息被共享
视情况而定
您对机场使用人脸识别等生物识别技术进行安检或登机的态度是?
非常支持,方便快捷
比较支持,但需确保数据安全
中立,便利与风险并存
比较反对,担心隐私泄露
非常反对,应限制使用
您是否知道并行使过您对个人信息的权利(如查询、更正、删除或撤回同意)?
知道且行使过
知道但未行使过
听说过但不知道如何操作
完全不知道有这些权利
总体而言,您对当前航空业在保护客户隐私方面的表现打几分?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司在保护客户隐私方面,最需要加强哪些措施?(可多选)
更清晰易懂的隐私政策告知
更严格的数据访问权限管理
更透明的数据使用和共享说明
提供更便捷的个人信息管理渠道
加强员工隐私保护培训
引入第三方安全审计或认证
加大对数据泄露事件的处罚力度
如果发生涉及您个人信息的航空数据泄露事件,您最可能采取的行动是?
立即联系航空公司要求解释和补救
向监管部门投诉举报
在社交媒体曝光以警示他人
不再使用该航空公司的服务
视泄露信息的严重程度决定
对于航空公司如何更好地平衡服务便利性与客户隐私保护,您有什么具体的建议或期望?