您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您认为老年旅客在乘机过程中，最需要哪些方面的便利或协助？（可多选）
值机/安检快速通道
登机/下机优先协助
机上座位安排（如靠过道、靠近卫生间）
机上餐饮特殊需求（如低糖、易消化）
清晰易懂的广播与标识
地面/机上轮椅服务
专人全程陪同引导
行李提取协助
您认为航空公司可以推出哪些针对老年旅客的专属服务或产品？（可多选）
“银发族”专属票价优惠
包含地面接送的一站式出行套餐
健康监测与紧急医疗联系服务
专属客服热线
旅行保险（涵盖高龄、既往病史）
机上适老化娱乐内容（如戏曲、怀旧电影）
与目的地养老/康养机构联动的旅行产品
如果航空公司推出“家庭出行关怀套餐”（包含老人、儿童特殊服务），您愿意为此支付额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体服务内容
不太愿意
完全不愿意
请对“机场和航班上的无障碍设施（如卫生间、通道）”对老年旅客的友好程度进行评分。（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的员工（如地勤、空乘）在服务老年旅客时，最需要加强哪方面的培训？
耐心与沟通技巧
应急医疗知识
协助使用智能设备（如自助值机）
了解老年旅客常见需求
心理关怀
您主要通过哪些渠道了解航空服务信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社
亲友推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电视/报纸广告
对于为家中老人预订机票及相关服务，您更倾向于？
完全由我代为操作
我协助老人完成
教会老人自己操作
使用线下人工服务
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）与老年旅客服务相关的乘机经历。
您认为“智慧出行”（如人脸识别、电子登机牌）对老年旅客群体是？
非常便利，应大力推广
有一定便利性，但需要辅助引导
造成障碍，增加不便
说不清
基于您目前的了解，您向有养老出行需求的亲友推荐我们航空公司的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来5年内，是否有为个人养老生活规划航空旅行的打算？
是，已有明确计划
是，正在考虑
暂时没有
完全没有
对于航空公司如何更好地满足未来社会的养老出行需求，您还有哪些其他建议或期待？