总体而言，您对人工智能（AI）技术（如智能客服、推荐算法、自动化系统等）的熟悉程度如何？
在航空出行前（如购票、选座、值机阶段），您是否愿意使用AI智能助手（如聊天机器人）来协助您完成操作？
在航空出行前，您希望AI智能助手能为您提供哪些服务？（可多选）
个性化航班与票价推荐
智能回答行李规定、签证等常见问题
自动值机与座位优选
根据行程智能推荐酒店、租车等服务
航班动态异常（如延误、取消）的主动预测与通知
其他
在机场（如办理登机手续、安检、候机阶段），您对使用人脸识别、自助行李托运等AI辅助技术的接受度如何？
非常接受，能极大提升效率
比较接受，愿意尝试
一般，视具体情况而定
不太接受，更倾向人工服务
非常不接受，担心隐私或技术问题
您认为AI技术在机场安检环节可以发挥哪些作用以提升体验？（可多选）
更快速准确的人脸识别通关
智能分析行李图像，减少开包检查
预测客流，智能分配安检通道资源
识别异常行为，提升安全性
其他
在飞行途中，如果机上娱乐系统能通过AI分析您的偏好，为您推荐电影、音乐或餐饮，您对此的态度是？
非常欢迎，能提供更个性化的体验
比较欢迎，可以尝试
无所谓
不太喜欢，感觉被窥探
非常反感
您对航班上使用AI语音助手（通过座椅屏幕或个人设备）来回答乘客问题、控制客舱设备的看法是？
很有帮助，响应迅速
有一定帮助，但可能不完善
可有可无
可能造成干扰，更倾向呼叫乘务员
完全不需要
如果航空公司推出AI客服，用于处理机票改签、退票、投诉等售后事宜，您对其解决问题的效率和满意度预期如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用航空AI服务时，您最关心或担忧哪些方面？（可多选）
个人隐私与数据安全
AI决策的准确性与可靠性
技术故障时的应急处理与人工接管
服务的个性化与人性化程度
操作流程的复杂程度
其他
当AI服务出现错误或无法满足您需求时，您希望如何解决？
系统应能无缝转接至人工客服
提供明确的人工服务入口和等待时间预估
AI应尝试提供替代方案或升级问题
记录问题后由人工后续联系
其他
您认为AI技术在提升航空出行整体安全和效率方面，潜力如何？
潜力巨大，是未来发展的核心
潜力较大，能解决许多现有问题
潜力一般，是现有技术的补充
潜力有限，难以替代关键环节
说不清
综合考虑便利性、效率和个性化体验，您未来是否更倾向于选择那些积极应用AI技术的航空公司？
是的，这会成为我选择航空公司的重要因素之一
可能会考虑，但非决定性因素
影响不大，主要看价格和航线
不太会考虑，我更看重传统服务
绝对不会，我排斥AI的过度应用
对于人工智能在航空服务中的应用，您还有哪些具体的期望、建议或担忧？