您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官方App
航空公司官网
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
在预订机票时，您主要关注哪些数字化服务或功能？（可多选）
价格比较与优惠信息
灵活的退改签政策与流程
在线选座
值机提醒与便捷值机
航班动态实时推送
积分/里程查询与管理
个性化行程推荐
其他
请对您最常使用的航空App或官网的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的航空App或官网的【信息准确性与更新及时性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场，您最常使用以下哪种数字化方式办理值机？
使用航司App/官网在线值机
使用机场自助值机柜台
前往人工柜台办理
几乎不使用数字化方式
您认为目前机场的数字化服务（如自助值机、电子登机牌、人脸识别登机等）在哪些方面体验较好？（可多选）
节省排队时间
操作简单便捷
流程清晰易懂
设备稳定性高
工作人员引导到位
体验一般或无明显优势
您是否体验过“无纸化”乘机（全程使用电子登机牌，无需打印纸质登机牌）？
请对航空公司在【航班延误或取消时，通过短信/App/微信等渠道主动、清晰通知】方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班出现变动时，您希望航空公司通过数字化渠道提供哪些后续服务？（可多选）
自动推送备选航班方案
一键自助改签/退票
在线客服实时协助
延误证明电子版自动开具
补偿方案（如代金券、里程）线上快速领取
其他
您对航空公司利用大数据为您提供个性化服务（如个性化票价、目的地推荐、定制餐食等）的态度是？
非常欢迎，能提升体验
可以接受，但需保障隐私
不太关心，影响不大
比较抵触，担心隐私泄露
您认为未来航空公司在数字化转型方面，应优先提升以下哪些领域？（可多选）
全流程无缝衔接（购票-值机-登机-抵达）
智能客服与高效问题解决
个性化旅行服务与产品
机上Wi-Fi与娱乐系统
会员积分体系的灵活性与价值
与其他交通方式（如高铁、租车）的联运服务
绿色出行与碳足迹追踪
其他
总体而言，您对目前国内航空业数字化服务的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司的数字化转型与服务，您还有哪些具体的意见或建议？