您在零售行业中的角色是？
企业主/创始人
市场/品牌负责人
运营负责人
数据分析师
其他
您所在的企业规模是？
少于10人
10-50人
51-200人
201-1000人
1000人以上
您是否了解“舆情监测”这一概念？
非常了解
比较了解
一般了解
听说过，但不了解
完全不了解
您或您所在的企业目前是否在使用专业的舆情监测工具或服务？
是，正在使用
曾经使用过，现已停用
从未使用过，但计划在未来使用
从未使用过，也无计划使用
您主要通过哪些渠道关注与您品牌/产品相关的网络舆论？（多选）
手动搜索（如百度、微博）
社交媒体平台自带的数据分析
使用第三方舆情监测工具
通过公关/广告公司获取报告
基本不关注
如果您使用舆情监测工具，主要监测哪些平台的信息？
新闻门户网站
微博
微信（公众号、视频号）
抖音/快手
小红书
知乎/B站
电商平台评价（如淘宝、京东）
行业垂直论坛
其他
您个人查看或处理舆情监测报告/信息的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
几乎不看
您认为舆情信息对零售业务决策的重要性如何？
至关重要，是核心决策依据之一
比较重要，会作为参考
一般，偶尔参考
不太重要，很少参考
完全不重要
如果以0-10分评价，您向同行推荐使用专业舆情监测工具的可能性有多大？
您最希望舆情监测工具帮助您解决什么问题？
品牌声誉危机预警
竞品动态与市场趋势分析
产品/服务改进的用户反馈收集
营销活动效果评估
客户服务质量监控
其他
请对当前舆情监测工具在“数据全面性”（覆盖平台广、信息全）方面的表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前舆情监测工具在“数据及时性”（信息推送/警报速度快）方面的表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前舆情监测工具在“分析深度”（情感分析、趋势归纳、报告解读）方面的表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前舆情监测工具在“易用性”（界面友好、操作便捷）方面的表现进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的舆情监测工具最大的不足是？
价格过高
功能不满足需求
数据不准或不全
报告生成与分析能力弱
使用太复杂
客服支持差
没有明显不足
您能接受的舆情监测工具年付费预算范围是？
1万元以下
1万-5万元
5万-20万元
20万-50万元
50万元以上
视具体功能而定
您希望未来的舆情监测工具增加哪些功能或改进？
更精准的情感分析与语义理解
与内部CRM/ERP系统的数据打通
自动化报告与可视化仪表盘
预测性分析（如销量预测、危机预测）
更多社交媒体与短视频平台覆盖
更灵活的定制化与私有化部署
其他
请简要描述您理想中的舆情监测工具应具备的核心特质：