零售用户支付习惯调研问卷

您好!感谢您参与本次关于支付习惯的调研。本问卷旨在了解您在零售消费场景中的支付偏好与行为,以帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。
在过去一个月中,您进行线下零售消费(如超市、便利店、商场购物等)的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月少于1次
在进行线下零售消费时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
手机扫码支付(如支付宝/微信支付)
银行卡/信用卡(闪付/刷卡)
现金
手机NFC支付(如Apple Pay、华为Pay)
刷脸支付
其他
在上述支付方式中,您最常用的是哪一种?
手机扫码支付(如支付宝/微信支付)
银行卡/信用卡(闪付/刷卡)
现金
手机NFC支付(如Apple Pay、华为Pay)
刷脸支付
其他
您选择最常用支付方式的主要原因是?
方便快捷
优惠活动多
支付安全
习惯使用
无需携带现金/卡片
其他
总体而言,您对当前线下零售支付的便捷性满意度如何?(0-10分,0=非常不便,10=非常便捷)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过“先享后付”(如花呗、白条等)服务进行线下零售消费?
经常使用
偶尔使用
了解但未使用过
不了解
在单笔消费金额较大时(例如超过500元),您的支付方式选择会改变吗?
会,倾向于使用信用卡分期
会,倾向于使用借记卡/储蓄卡
会,倾向于使用现金
不会,与平时习惯一致
视情况而定
哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式?(可多选)
商家或支付平台的大额优惠/补贴
支付过程明显更快捷
朋友/家人的推荐
商家只支持该支付方式
出于好奇尝试新科技
其他
您对刷脸支付的接受度如何?
非常愿意使用,觉得很方便
可以尝试,但有一定顾虑
不太愿意使用,担心隐私和安全
从未使用过,也不打算尝试
您对线下零售支付过程中的安全性放心程度如何?(1-5星,1=非常不放心,5=非常放心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付方式问题导致交易失败或延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在支付完成后,您通常关注哪些信息?(可多选)
消费金额
支付成功通知
积分/优惠券到账情况
账单详情(如商品列表)
不关注,支付完即离开
您更倾向于通过哪种渠道管理您的支付账户和交易记录?
手机银行APP
第三方支付APP(如支付宝/微信)
网上银行
不主动管理
您认为未来线下零售支付的发展趋势会是?
生物识别支付(如刷脸、指纹)普及
无感支付(如绑定车牌、智能购物车)
数字货币(如数字人民币)成为主流
现有扫码支付方式持续优化
其他
对于线下零售支付的体验,您还有哪些具体的建议或期待?
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