零售用户社交分享行为与品牌认知调查

您好!我们正在进行一项关于零售用户社交分享行为与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您在日常购物后,通过社交媒体分享购物体验的习惯与动机。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最常使用以下哪一类社交平台?
微信/朋友圈
微博
小红书
抖音/快手
B站
其他
您通常在什么情况下,会在社交平台分享您购买的商品或购物体验?(可多选)
对产品非常满意,想推荐给朋友
参与了品牌/店铺的分享有奖活动
觉得产品设计/颜值很高,适合拍照
购物过程有特别的故事(如优质服务)
为了记录自己的生活
很少或从不分享
当您看到朋友分享某品牌的商品时,这对您了解或考虑该品牌的影响程度是?
影响很大,会主动搜索了解
有一定影响,会留意相关信息
影响很小,看过就忘
完全没有影响
您认为,朋友在社交平台的真实分享(非广告),其可信度如何?(1分表示完全不可信,5分表示完全可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任哪些来源的零售品牌信息?(可多选)
朋友/家人的口碑推荐
社交媒体上的素人用户分享
专业测评机构/KOL的评测
品牌官方发布的信息
电商平台的用户评价
传统媒体广告(如电视、杂志)
您是否曾因为看到社交平台上的分享(如“种草”笔记、开箱视频)而购买某件商品?
经常
偶尔
很少
从未
如果曾因社交分享而购买,请简单描述最近一次的经历(例如:是什么平台?分享内容是什么?)
    ____________
在您分享购物内容时,您更倾向于?
只分享品牌/商品本身
分享品牌/商品并提及购买渠道(如某店铺)
分享品牌/商品并提及价格或优惠
分享一个完整的购物故事和体验
哪些因素会促使您为某个零售品牌“点赞”、“评论”或“转发”其社交内容?(可多选)
内容创意有趣
有抽奖或优惠活动
品牌价值观与我相符
产品是我感兴趣或已购买的
朋友已经互动过
很少互动
您认为,一个零售品牌在社交媒体上积极与用户互动(如回复评论),会提升您对其的好感度吗?
会显著提升
会稍有提升
没有影响
反而可能降低(如觉得刻意)
总体而言,社交媒体上的用户分享在您形成对一个零售品牌的整体印象中,重要性如何?(1分表示完全不重要,5分表示非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更关注社交分享中关于品牌的哪些信息?
产品质量与功能
外观设计与包装
价格与性价比
购买体验与服务
品牌故事与理念
请回忆一个您印象最深刻的、由其他用户在社交平台分享的零售品牌案例,它为何让您印象深刻?
    ____________
对于您在社交平台分享过的品牌,您后续会特别关注其官方动态吗?
会,已成为其粉丝
偶尔会留意
不太会,分享只是一次性行为
视情况而定
您认为当前品牌在社交媒体运营中存在哪些问题?(可多选)
广告太多,内容生硬
用户分享真实性存疑(如过度美化)
与用户互动不足或敷衍
内容同质化严重,缺乏创意
过度依赖KOL,缺乏普通用户声音
没有问题,感觉挺好
未来,您预计自己在社交媒体上分享购物相关内容的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
对于零售品牌如何更好地激励和利用用户的真实社交分享,您有什么建议?
    ____________

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