您在过去一年内是否使用过任何零售机构（如商场、品牌专卖店、线上零售平台等）提供的教育资源（如产品知识讲座、技能培训课程、健康生活指导、儿童活动等）？
您主要通过哪种渠道了解到这些教育资源信息？
零售场所内的海报/公告
销售人员/店员告知
品牌官方网站或APP
社交媒体（微信、微博等）
电子邮件或短信推送
朋友或家人推荐
其他
您认为这些教育资源的获取渠道是否对所有用户都足够公开和透明？
非常公开透明
比较公开透明
一般
不太公开透明
非常不公开透明
您参与或了解的教育资源主要面向以下哪些群体？（可多选）
所有普通消费者
会员/VIP客户
特定年龄段人群（如儿童、老年人）
购买特定产品的客户
特定职业或身份人群
不清楚
您认为这些教育资源在内容设计上，是否考虑了不同背景用户（如不同教育水平、地域、收入等）的理解和接受能力？
充分考虑，内容普适易懂
部分考虑，但仍有改进空间
考虑不足，内容有门槛
完全没有考虑
不确定
这些教育资源是否通常需要额外付费才能参与？
全部免费
大部分免费，少数收费
免费和收费项目各占一半
大部分收费，少数免费
全部收费
不清楚
如果需要付费，您认为其定价对普通消费者来说是否公平合理？
非常公平合理
比较公平合理
一般
不太公平合理
非常不公平合理
不适用（未遇到收费情况）
教育资源的举办时间（如工作日白天、晚上、周末）是否方便大多数用户参与？
时间安排非常合理，方便各类用户
时间安排比较合理
时间安排一般
时间安排不太合理，部分用户难以参与
时间安排非常不合理
不清楚
教育资源的举办地点（如仅在核心商圈门店、线上直播、特定城市）是否便于不同区域的用户参与？
地点设置非常便利，覆盖广泛
地点设置比较便利
地点设置一般
地点设置不太便利，有地域限制
地点设置非常不便利，限制性强
不清楚
您认为零售机构提供的教育资源，其质量与专业性如何？
质量很高，非常专业
质量较高，比较专业
质量一般
质量较低，不够专业
质量很差，很不专业
这些教育资源是否提供了多种参与形式（如线下讲座、线上直播、录播视频、图文资料）以满足不同用户偏好？
形式非常多样，选择丰富
形式比较多样
形式一般
形式比较单一
形式非常单一
在资源内容的呈现上（如语言、案例、视觉设计），是否避免了可能对某些群体（如残障人士、少数民族、特定性别）的忽视或偏见？
充分考虑到包容性，无偏见
大部分内容包容，偶有疏忽
包容性一般，有待加强
包容性较差，存在一定偏见
包容性很差，存在明显偏见
未注意/不确定
您是否曾因为自身条件（如非会员、居住地偏远、设备限制等）而无法获得或平等享受某些教育资源？
总体而言，您如何评价零售机构在提供教育资源时的公平性？（1分表示非常不公平，5分表示非常公平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售用户教育资源公平性面临的最大挑战是什么？
资源获取门槛高（如仅限会员、高收费）
信息传播不均衡，部分用户不知情
资源内容与形式未能满足多样化需求
地域或时间限制导致参与不便
资源质量参差不齐，优质资源稀缺
其他
对于促进零售用户教育资源更加公平、普惠，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
为了持续改进，您是否愿意在未来接受关于此主题的进一步访谈或调研？