快消品用户满意度与消费行为调研

尊敬的参与者:您好!我们正在进行一项关于快速消费品(如食品、日化、个护等)的用户满意度与消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求与改进产品。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常购买以下哪一类快消品?
食品饮料(如零食、饮品)
个人护理(如洗发水、护肤品)
家庭清洁(如洗衣液、洗洁精)
纸品家清(如纸巾、湿巾)
其他
您平均每月在快消品上的花费大约是多少?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您通常通过什么渠道了解快消品的新品或促销信息?(单选最主要渠道)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
线下超市/便利店
朋友/家人推荐
品牌官方渠道(如官网、APP)
在购买快消品时,哪些因素对您的决策影响最大?(最多可选3项)
品牌知名度
产品价格
产品质量/效果
包装设计
促销活动(如打折、满减)
朋友/家人推荐
产品成分/安全性
购买便利性
您更倾向于在线上(如电商平台)还是线下(如超市)购买快消品?
主要线上购买
主要线下购买
线上线下基本各半
请对您最近一次购买的快消品的【整体满意度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买快消品时,对品牌的选择通常是?
只购买固定的1-2个品牌
在几个熟悉的品牌间轮换
经常尝试新品牌
无所谓品牌,主要看价格和促销
您会因为哪些原因而尝试一个全新的快消品品牌?(最多可选3项)
网红/KOL推荐
朋友/家人强烈推荐
被包装设计吸引
有吸引力的促销或试用装
对现有品牌不满意,寻求替代
被广告宣传打动
产品成分/概念新颖
您对快消品包装的环保性(如可回收、减塑)的关注程度如何?
非常关注,是重要购买因素
比较关注,会考虑
一般,不是主要考虑因素
不关注
请对您常购买的快消品的【性价比】进行评分(1-5分,1分非常不值,5分非常超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购买的快消品品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的快消品,在哪些方面有不满或希望改进?(可多选)
价格过高
效果未达预期
包装不便(如难打开、难倒出)
容量/规格不合适
香味/口味不喜欢
成分不够天然/安全
购买渠道有限
暂无不满
当您对购买的快消品不满意时,您通常会怎么做?
直接丢弃,不再购买
联系客服投诉或退换货
在社交媒体或电商平台留下差评
向朋友吐槽,但不会公开投诉
无所谓,下次换一个品牌
您是否愿意为具有“环保”、“有机”、“社会责任”等标签的快消品支付更高价格?
非常愿意,愿意支付明显溢价
比较愿意,愿意支付小幅溢价
不太愿意,除非价格相近
完全不愿意,只看重价格和效果
请描述一次您对某款快消品感到特别满意或惊喜的购物经历。(选填)
    ____________
您认为未来快消品品牌最应该在哪个方向进行创新?
产品功能与效果
包装设计与环保
购买体验与便利性
个性化与定制化
品牌文化与情感连接
您的性别是?
不便透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村

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