您通常购买哪些品类的快消品?(可多选)
食品饮料
个人护理用品
家庭清洁用品
纸制品
其他
在购买快消品时,您最看重以下哪个因素?
品牌知名度
产品价格
产品质量与安全
购买便利性
促销活动
请对您最近一次购买快消品的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的这个快消品品牌?(0-10分)
哪些信息会显著增强您对某个快消品牌的信任?(可多选)
清晰的成分/原料表
第三方质量认证
透明的生产日期与保质期
积极的用户评价
品牌的社会责任表现
当遇到产品问题(如包装破损、临期等)时,您通常如何处理?
联系商家/品牌方解决
向购买平台投诉
自认倒霉,不再购买
在社交媒体分享经历
请对快消品广告宣传的真实性进行评分(1分完全不真实,5分完全真实)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些渠道(媒体或平台)发布的快消品信息最值得信赖?(可多选)
官方品牌渠道
专业测评机构
亲友推荐
社交媒体KOL/网红
电商平台用户评价
您对快消品品牌在环保和可持续发展方面的表现关注度如何?
高度关注,并影响购买
比较关注
一般关注
不太关注
完全不关注
总体而言,您有多大可能继续信任并购买当前市场上主要的快消品品牌?(0-10分)
与一年前相比,您对快消品行业的整体信任度有何变化?
您认为快消品品牌在建立和维持用户信任方面,最需要改进的一点是什么?
您认为品牌方在回应消费者质疑或危机事件时的表现如何?
非常及时、透明、负责
比较及时和负责
表现一般
反应迟缓,不够透明
非常差,回避问题
您主要通过哪些方式了解快消品的新产品或新品牌?(可多选)
线下超市/便利店
电商平台推荐
社交媒体广告
短视频/直播
亲友推荐
请对您常购快消品的购买渠道(如某超市、某电商平台)的服务可靠性进行评分(1分非常不可靠,5分非常可靠)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因对某个快消品牌失去信任而永久停止购买其产品?
是,有过多次
是,有过一两次
没有,但考虑过
从来没有
请描述一次让您对某个快消品牌印象特别深刻(无论是正面还是负面)的购买或使用经历。