在过去一年中,您是否关注过快消品(如食品、饮料、日化用品等)的安全性问题?
您主要通过哪些渠道获取或关注快消品安全信息?(可多选)
社交媒体(微博、抖音、小红书等)
新闻媒体(电视、报纸、新闻网站)
政府/监管部门公告
品牌官方渠道
朋友/家人推荐或讨论
电商平台用户评价
其他
当您考虑购买一款新的快消品(如零食或洗护用品)时,其安全性在您的购买决策中占多大比重?
决定性因素,不安全绝不购买
非常重要,会优先考虑
比较重要,会参考相关信息
一般,更看重其他因素(如价格、口味)
不太重要,很少考虑
您认为以下哪些快消品品类更容易出现安全性问题?(可多选)
婴幼儿食品/用品
休闲零食
乳制品
饮料
调味品
个人洗护用品(洗发水、沐浴露)
家庭清洁用品(洗衣液、洗洁精)
化妆品
其他
请对您最近一次购买/使用的快消品的安全性进行整体评分。(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到或怀疑某款快消品存在安全问题时(如包装破损、味道异常),您通常会如何应对?
立即停止使用并丢弃
联系品牌客服投诉/咨询
在社交平台分享经历提醒他人
向12315等监管部门举报
不采取特别行动,下次注意
其他
以下哪些因素会最严重地影响您对某快消品品牌安全性的信任?(可多选)
品牌曾发生重大安全事故/召回事件
产品配料/成分表不清晰或含有争议成分
网络上有大量负面评价或投诉
包装简陋或密封性差
价格异常低廉,怀疑质量
生产/保质日期信息模糊
其他
您如何看待品牌在出现安全问题后的危机公关(如道歉、召回、赔偿)?
积极补救能部分恢复信任
处理得当可以完全恢复信任
无论如何处理,信任都很难恢复
不关注此类信息
视具体情况而定
基于您的整体感受,您有多大意愿向亲友推荐您认为“安全可靠”的快消品品牌?(0-10分,0分=完全不愿推荐,10分=极愿推荐)
您认为第三方检测机构(非政府)出具的安全认证标志(如各种“绿色”、“有机”认证)对您判断产品安全性的帮助大吗?
非常有帮助,会优先选择
有一定参考价值
帮助不大,更相信官方或自身判断
完全不信任此类标志
您是否愿意为“安全性更有保障”的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您希望品牌方在保障产品安全方面,最应该加强哪些工作?(可多选)
更透明公开原料来源与生产过程
建立更严格的内控质检体系
更快速、诚恳地回应消费者安全疑虑
在产品包装上提供更详尽的安全使用说明
加强与独立第三方检测机构合作
其他
您认为当前消费者在遇到快消品安全问题时,维权渠道是否畅通便捷?
非常畅通便捷
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您对进一步提升快消品行业整体安全性水平,有何具体的建议或期望?(如对监管、品牌、消费者自身的建议)