美妆护肤用户社区服务满意度调研

亲爱的社区用户,您好!为了持续优化我们的社区服务,为您提供更优质的交流与支持体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名填写,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持!
您是我们美妆护肤社区的哪一类用户?
新注册用户(注册时间 <1个月)
活跃用户(经常浏览/发帖)
资深用户(注册时间> 1年,有深度参与)
偶尔浏览用户
您访问我们社区的主要目的是什么?
寻找产品使用心得与评测
学习护肤/化妆技巧
参与活动获取福利
寻求产品购买建议
与其他用户交流互动
其他
您通常通过哪种设备访问我们的社区?
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
总体而言,您对我们社区的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区内容的丰富度和更新频率如何?
非常丰富,更新及时
比较丰富,基本能满足需求
一般,有待提高
内容较少,更新慢
您最喜欢社区中的哪些类型内容?(可多选)
图文产品评测
视频教程(如化妆、护肤手法)
用户真实晒单与分享
专家/达人直播答疑
品牌官方活动与资讯
互动话题讨论
其他
社区内容的真实性和可信度,您如何评价?
非常高,基本都是真实分享
比较高,有参考价值
一般,存在部分广告或水分
较低,广告和营销内容较多
您对社区内搜索功能(查找特定内容或产品)的易用性满意度如何?(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社区内发布内容(发帖、评论、回复)的流程是否顺畅?
非常顺畅,无任何障碍
比较顺畅,偶尔有小问题
一般,流程有些复杂
不顺畅,经常遇到问题
当您在社区遇到问题(如内容违规、功能故障)时,寻求客服或管理员帮助的体验如何?
响应迅速,解决有效
响应较慢,但能解决
响应不及时,解决效果一般
几乎没有得到有效帮助
从未寻求过帮助
您认为社区目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
内容质量与深度
社区互动氛围
页面加载速度与稳定性
活动福利的吸引力
搜索与推荐算法的精准度
客服响应与问题解决效率
手机App的使用体验
其他
您有多大可能向身边同样对美妆护肤感兴趣的朋友推荐我们的社区?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区未来的线上/线下活动(如新品试用、品牌见面会等)?
非常愿意
视活动内容而定
不太感兴趣
完全不愿意
请分享一个您在我们社区最难忘或最满意的经历(例如:一次有帮助的互动、一个优质帖子等)。
    ____________
对于提升社区服务,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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