您孩子的当前年龄段是?
孕期
0-6个月
7-12个月
1-3岁
3岁以上
总体而言,您有多大可能向其他宝妈/宝爸推荐您目前主要使用的母婴品牌/平台/服务机构?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您主要通过哪些渠道获取母婴产品/服务信息?(请选择最主要的一项)
社交媒体(如小红书、抖音、母婴社群)
亲友/熟人推荐
专业医生/育儿专家建议
电商平台(如淘宝、京东)用户评价
品牌官方网站/APP
在选择母婴产品时,您最看重以下哪些因素?
产品安全性(如成分、材质)
品牌知名度与口碑
其他用户的使用评价
专业机构认证(如FDA、有机认证)
价格与性价比
亲友或专家的推荐
购买便利性
您对当前市场上母婴产品/服务的整体安全性与可靠性信任程度如何?(1分表示“完全不信任”,5分表示“完全信任”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到关于某个母婴产品的负面新闻或投诉时,您通常会如何反应?
立即停止使用并寻找替代品
会关注,但会结合更多信息综合判断
不太在意,相信是个例
主动核实信息来源的可靠性
哪些类型的机构或人士的背书最能提升您对母婴产品的信任度?
三甲医院/知名儿科医生
国家级质检或科研机构
有影响力的育儿专家/KOL
其他有经验的宝妈/宝爸
国际权威认证机构
品牌自身的科研团队
您认为目前母婴品牌在建立用户信任方面,最需要加强的是?
产品成分与生产过程的透明度
快速、负责任的售后服务与问题处理
与用户建立长期、真诚的沟通
提供更多科学、专业的育儿知识
履行社会公益与环保责任
您对母婴品牌官方渠道(如客服、APP、公众号)提供信息的准确性与专业度满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任哪种营销模式下的母婴产品?
专注于产品本身,较少广告宣传的“口碑型”品牌
广告投入大、知名度高的“大众型”品牌
由专业人士(如医生、营养师)创立的“专家型”品牌
用户社群活跃、互动性强的“社群型”品牌
您认为哪些行为会严重损害您对一个母婴品牌的信任?
产品出现安全隐患且隐瞒不报
虚假宣传或夸大功效
售后服务差,推卸责任
用户数据泄露或滥用
被权威媒体曝光负面问题后回应不当
请描述一次让您对某个母婴品牌(或产品/服务)产生高度信任或极度失望的经历。这对您后续的选择产生了什么影响?
您是否愿意为信任度更高的母婴品牌支付一定的溢价?
非常愿意,信任无价
比较愿意,但溢价需在合理范围内
不太愿意,更看重性价比
完全不愿意,只选择价格最低的
您认为当前母婴行业在建立用户信任方面的整体表现如何?(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升母婴行业的整体信任度,您有什么宝贵的建议或期望?