您所在的部门是？
市场部
销售部
产品研发部
客户服务部
运营部
其他
您认为公司目前对母婴用户线上线下消费趋势的把握程度如何？
根据您的观察，母婴用户选择线上购买的主要原因是什么？
价格更优惠
送货上门方便
产品种类丰富
便于比价和查看评价
促销活动多
节省时间
根据您的观察，母婴用户选择线下门店购买的主要原因是什么？
可以亲自触摸和检查产品
导购提供专业咨询
能立即获得商品
信任实体店质量
享受购物体验
售后服务方便
您认为公司当前的线上渠道（如官网、APP、小程序）在满足母婴用户需求方面表现如何？
您认为公司当前的线下门店在满足母婴用户需求方面表现如何？
您认为公司在整合线上线下资源（如线上下单门店自提、门店体验线上购买）方面，哪些环节可以加强？
库存信息同步
会员权益打通
价格一致性
售后服务统一
营销活动联动
物流配送效率
您认为公司提供的关于母婴用户消费行为的数据和分析报告，对您的工作支持度如何？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常收到来自母婴用户的跨渠道（线上线下）服务反馈？
您认为提升母婴用户满意度，公司最应优先在哪个渠道投入资源？
优化线上购物流程与界面
提升线下门店环境与体验
加强社交媒体内容营销
完善会员体系与忠诚度计划
提升全渠道客服响应速度
推出更多个性化产品
您认为目前公司内部关于“母婴用户洞察”的信息共享和沟通效率如何？
非常高效透明
比较顺畅
一般
存在壁垒，沟通不畅
非常低效
您是否接受过关于如何服务或理解母婴用户的专项培训？
接受过系统培训
接受过部分培训
只有简单介绍
没有接受过
不清楚
基于您对公司的了解，您有多大意愿向身边的母婴朋友推荐我们公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为公司在未来发展中，应重点拓展以下哪些母婴相关业务或服务？
孕期营养与护理
0-1岁新生儿用品
1-3岁幼儿玩具与早教
亲子活动与社群运营
家庭健康管理
智能育儿硬件
您对目前工作中涉及母婴用户相关内容的支持工具（如CRM系统、数据分析工具等）是否满意？
对于如何更好地融合线上线下，以服务好母婴用户群体，您有什么具体的建议或想法？