您在公司工作的年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的部门是?
产品研发
市场营销
客户服务
运营支持
行政管理
其他
整体而言,您对当前的工作环境(如办公设施、团队氛围)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前哪些方面最需要改进?(可多选)
薪酬福利
晋升机制
工作流程
内部沟通
团队协作
领导力
工作与生活平衡
您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想的工作场所?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果您有宠物,您主要通过哪些渠道获取宠物产品或服务信息?(若无宠物,请根据了解选择)
社交媒体/宠物社群
朋友/家人推荐
电商平台搜索
线下宠物店
宠物医院/诊所
不关注此类信息
作为(潜在)宠物用户,您对我们公司提供的宠物相关产品或服务的整体印象如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们公司的宠物产品或服务,其价格定位如何?
非常有竞争力,性价比高
比较合理
一般,与其他品牌差不多
略高,但可以接受
过高,难以接受
您认为我们公司在宠物领域,哪些方面做得比较出色?(可多选)
产品质量
产品设计/创新
品牌形象
客户服务
营销活动
渠道便利性
暂不了解或无明显优势
您是否曾向他人推荐过我们公司的宠物产品或服务?
是,经常推荐
是,偶尔推荐
否,但未来可能会
否,且不打算推荐
作为(潜在)用户,您有多大可能向其他宠物主人推荐我们公司的产品或服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
哪些因素会显著提升您向他人推荐我们公司宠物产品或服务的意愿?(可多选)
卓越的产品效果
极具竞争力的价格
优质的售后服务
良好的品牌口碑
便捷的购买渠道
创新的产品功能
有吸引力的用户活动
请分享一个您认为我们公司在宠物业务方面最值得改进的具体建议。
结合您的工作体验和用户视角,您认为员工满意度与客户(宠物主)推荐意愿之间关联大吗?
关联非常大,满意的员工才能提供好服务
有一定关联,但不是决定性因素
关联很小,主要取决于产品本身
不清楚
对于提升员工满意度和宠物用户推荐意愿,您还有什么其他想法或建议?