您所在的部门是？
门店运营（前台/咖啡师）
门店运营（值班主管/店经理）
市场与销售
产品研发
客户服务
后勤/行政支持
其他
您在工作场所接触宠物用户（携带宠物的顾客）的频率是？
您认为公司目前关于服务宠物用户的政策/指引清晰度如何？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为宠物用户对门店的整体氛围影响是？
非常积极，增加活力
比较积极
中性，无明显影响
比较消极，可能带来困扰
非常消极，影响运营
在服务宠物用户时，您遇到过哪些挑战？（可多选）
宠物行为不可控（如吠叫、乱跑）
其他顾客的投诉或不适
清洁工作量增加
缺乏明确的处理流程
担心宠物安全或过敏问题
与宠物主人的沟通困难
未遇到过明显挑战
您是否接受过关于如何与宠物用户互动或处理相关情况的培训？
是，接受过系统培训
是，接受过简单指导
否，但希望接受培训
否，认为不需要培训
您对自己服务宠物用户的信心程度如何？（1分=非常没信心，5分=非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能更好地支持员工服务宠物用户？（可多选）
提供更清晰的宠物政策手册
举办专项培训或工作坊
设置明确的宠物友好区域标识
配备宠物应急用品（如拾便袋、水碗）
优化清洁流程与工具
建立宠物用户行为指引
其他
您认为宠物友好政策对吸引和留住客户的作用是？
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用比较小
没有作用
综合考虑工作环境、支持与培训，您向朋友推荐在此工作的可能性有多大？（0-10分）
服务宠物用户的经历，对您个人工作满意度的影响是？
显著提升满意度
略微提升满意度
没有影响
略微降低满意度
显著降低满意度
您通常通过哪些渠道了解宠物相关知识或行业动态？（可多选）
公司内部培训/资料
社交媒体（如小红书、抖音）
宠物行业网站/公众号
与宠物主人交流
个人养宠经验
基本不关注
您是否自己养宠物？
是，目前正在养
曾经养过
从未养过，但计划未来养
从未养过，也无计划
对于如何平衡宠物用户、非宠物用户的需求以及员工的工作体验，您有什么具体的建议或想法？
整体而言，您对当前的工作环境与团队氛围的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★