宠物主人社交分享行为与客户满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物相关产品/服务客户满意度及社交分享行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求与偏好,从而提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
水族宠物(鱼、龟等)
其他
在过去一年中,您为宠物购买产品或服务(如食品、用品、医疗、美容等)的平均月支出大约是?
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
总体而言,您对目前主要使用的宠物产品/服务品牌的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或选择宠物产品/服务?(可多选)
朋友/家人/宠物社群推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台(如淘宝、京东)搜索与评价
宠物博主/KOL推荐
线下宠物店/宠物医院推荐
品牌官方网站/广告
您是否曾在社交媒体上(如朋友圈、微博、小红书、抖音等)分享过与宠物相关的内容?
是,经常分享
是,偶尔分享
很少分享
从未分享过
如果您分享过,您主要分享哪些类型的宠物内容?(可多选)
宠物的日常可爱照片/视频
宠物的有趣或搞笑瞬间
宠物产品(食品、玩具等)的使用体验
宠物服务(美容、医疗等)的体验
宠物相关的知识或经验
宠物与人的温情互动
其他
当您对某个宠物产品或服务感到非常满意时,您有多大可能会在社交媒体上主动分享推荐?
极有可能,会主动分享
比较可能,如果正好想发相关内容
一般,看心情
不太可能,自己知道就好
完全不会分享
当您对某个宠物产品或服务感到不满意时,您通常会怎么做?
在社交媒体公开发表批评或提醒他人
向品牌客服直接投诉反馈
在电商平台或点评网站留下差评
告诉身边的朋友或宠物社群
不再购买/使用,但不公开表达
其他
哪些因素会促使您更愿意在社交媒体上分享一个宠物品牌或产品?(可多选)
产品/服务本身质量超乎预期
有独特、有趣或高颜值的设计
品牌发起了有趣的互动挑战或话题
分享可获得优惠券、赠品等奖励
被宠物的使用反应或可爱瞬间打动
认同品牌理念或社会责任
其他
您认为宠物品牌在社交媒体上的官方账号内容(如科普、互动、产品展示)对您的购买决策影响大吗?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会看看
影响不大,偶尔浏览
完全没有影响
不关注品牌官方账号
从0到10分,您有多大意愿向其他宠物主人推荐您目前最满意的宠物品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望宠物品牌通过哪些方式更好地与您互动或回馈您?(可多选)
提供专属会员优惠与积分
邀请参与新品试用或调研
举办线下宠物主题活动
在社交媒体进行有奖互动
提供个性化的养宠建议
建立更便捷的售后反馈渠道
其他
您更信任以下哪种来源的宠物产品推荐?
现实中的养宠朋友
社交媒体上关注的资深宠物博主
电商平台的大量用户好评
专业兽医或宠物营养师的推荐
品牌官方宣传
都差不多,会综合判断
对于您最常购买/使用的宠物品牌,您认为其在哪些方面还有提升空间?或有什么具体的建议?
    ____________
未来,您是否愿意接受宠物品牌邀请,参与其产品体验分享活动(如提供免费试用并分享感受)?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

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