宠物用户社区服务满意度调查

尊敬的宠物主人,您好!为了持续提升我们宠物社区的服务质量,更好地满足您和爱宠的需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,请放心填写。
您在我们的社区(线上社群/线下活动)中属于哪一类成员?
活跃参与者(经常发言/参加活动)
普通成员(偶尔关注或参与)
新加入成员
观望者(已加入但尚未参与)
您主要通过什么渠道了解到我们的社区服务?
朋友/家人推荐
社交媒体(如微信、微博、小红书)
宠物医院/商店推荐
线上广告
其他
总的来说,您有多大可能向其他养宠的朋友推荐我们的社区服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区的整体氛围(友好、互助、积极)进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与过我们社区提供的哪些服务或活动?(可多选)
线上知识分享/问答
线下宠物聚会/派对
专家线上讲座/直播
宠物用品团购/优惠
领养/寻宠信息发布
宠物健康/行为咨询
都未参与过
对于您参与过的服务或活动,您对其内容质量的整体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区管理员/运营团队对成员问题的响应速度和帮助程度如何?
非常及时且有效
比较及时,基本能解决问题
响应一般,有时能解决
响应较慢,帮助有限
几乎没有得到过回应
您认为社区在哪些方面对您最有价值?(可多选)
获取专业的养宠知识
结识志同道合的宠友
解决宠物遇到的紧急或疑难问题
获得宠物产品/服务的优惠信息
为宠物提供社交机会
情感支持与分享
其他
请对社区内信息(如文章、帖子、广告)的可靠性和实用性进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类宠物社区相比,您认为我们的社区处于什么水平?
明显优于其他社区
略优于其他社区
与其他社区差不多
略逊于其他社区
明显不如其他社区
未使用过其他社区
您希望未来社区增加哪些类型的服务或内容?(可多选)
更多线下主题活动(如训练课、郊游)
更系统的在线课程/训练营
与知名宠物品牌/专家的深度合作
宠物保险、医疗等金融咨询服务
宠物摄影、宠物旅行等生活类内容
建立更严格的成员/内容审核机制
其他
您是否曾因社区的服务或信息,实际购买过推荐的产品或服务?
是,多次购买
是,购买过1-2次
尚未购买,但未来可能会考虑
从未购买,也不太考虑
请分享一次您在社区中最好或最差的体验,并简要说明原因。
    ____________
您对社区目前的商业化程度(如广告、团购)感受如何?
恰到好处,有价值
可以接受,但希望更有选择性
有些过多,影响了社区体验
商业化不明显
不关心此问题
请对您在本社区获得的归属感和认同感进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能促使您减少使用或离开本社区?(可多选)
广告/营销内容过多
社区氛围变差(如争吵、负能量)
有价值的内容变少
管理员管理不善
个人时间有限
找到了更好的替代社区
宠物相关需求发生变化
其他
您是否愿意在未来作为志愿者或分享者,为社区贡献内容或组织活动?
非常愿意
可以考虑
暂时没有意愿
完全不愿意
对于提升我们的宠物社区服务,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
基于目前的体验,您未来继续使用本社区服务的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定,视情况而定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您目前饲养的宠物类型是?(可多选,此题实际为多选,但JSON格式要求指定type,此处按用户需求以单选形式呈现选项)
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
爬行动物/两栖动物
水族宠物(如鱼、龟)
其他
为了更好地为您服务,请留下您的宠物昵称和品种(选填,仅用于个性化服务参考)。
    ____________

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