家居家装用户安全性评价调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的家居家装服务。为了持续提升我们的产品与服务安全性,保障您的居家安全与健康,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于改进工作。感谢您的支持!
您本次接受的家居家装服务类型是?
全屋装修
局部改造/翻新
定制家具安装
软装配饰服务
其他
您对本次家居家装服务中,施工人员(如安装师傅、工人)的安全操作规范(如佩戴安全装备、现场整洁、工具规范使用等)的总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在施工过程中,您观察到或了解到哪些让您感到安心的安全措施?(可多选)
施工区域有明显的安全警示标识
工人规范佩戴安全帽、手套等防护用品
电线、工具等摆放整齐,无杂乱堆放
易燃、易爆材料有专门的存放与处理
每日收工后现场清理整洁
未观察到明显的安全措施
您认为本次使用的装修/家具材料(如板材、涂料、胶粘剂等)在环保与健康安全方面(如无异味、低甲醛)的表现如何?
非常安全,完全放心
比较安全,基本无异味
一般,有些许气味但可接受
不太安全,有明显刺激性气味
非常不安全,气味浓烈持久
请对施工方在用电安全(如临时线路铺设、插座使用规范等)方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工程完工后,施工方是否对您进行了必要的安全使用讲解或提供了注意事项说明?
是,讲解非常详细且提供了书面说明
是,有简单口头告知
否,完全没有
不适用(如仅为软装服务)
在您已入住或使用的空间中,您认为哪些方面的安全性最让您关注或曾有过疑虑?(可多选)
家具的稳固性与防倾倒设计
定制柜体的板材环保等级与边缘处理
电路布局与插座面板的安全性
地面材料(如地板、瓷砖)的防滑性
门窗、护栏等防护设施的安全性
儿童房/老人房的特殊安全设计
其他
对于安装完成的家具(如柜体、书架、床等),您对其结构稳固性、承重能力的信心如何?
非常有信心,感觉非常牢固
比较有信心,基本稳固
一般,有些部件感觉不够结实
信心不足,担心其稳固性
非常担心,已发现松动或不稳现象
如果存在,请具体描述一件在施工或使用过程中,让您感到担忧或认为存在安全隐患的事件或细节。
    ____________
您认为本次家装服务在保护您家庭原有财产(如地板、墙面、家电等)免受施工损坏方面做得如何?
保护措施非常完善,无任何损伤
保护措施基本到位,有轻微可接受的痕迹
保护措施一般,有明显可见的损伤
保护措施不到位,造成了需要修复的损伤
完全没有保护措施
基于您对本次家居家装服务安全性的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果未来有新的家装需求,您是否会因为本次的安全性体验而优先考虑再次选择我们?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望通过哪些渠道或方式,更多地了解家居家装产品的安全知识与使用注意事项?(可多选)
产品附带的详细说明书/安全手册
施工/安装人员的现场讲解与演示
官方网站/公众号的专题文章或视频
客户专属的售后服务群定期推送
线下门店的体验与咨询
其他
总体而言,您对本次家居家装服务在“安全性”这一核心维度上的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请留下您对于提升我们家居家装服务安全性(包括施工安全、材料安全、使用安全等任何方面)最宝贵的一条建议。
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