家居家装客户社会责任认知与满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于家居家装行业社会责任认知的调研,旨在了解您对相关议题的看法,以帮助我们更好地履行社会责任、提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次购买家居家装产品或服务的类别是?
家具(如沙发、床、柜子)
装修/硬装服务
家纺布艺(如窗帘、床上用品)
家居饰品/灯具
全屋定制/整装
您在选择家居家装品牌或服务商时,是否关注其社会责任表现(如环保、公益、员工关怀等)?
非常关注,是重要决策因素
比较关注,会作为参考
一般关注,了解但不太影响选择
不太关注
完全不关注
您主要通过哪些渠道了解家居家装企业的社会责任信息?(可多选)
企业官方网站/社会责任报告
社交媒体(微博、微信公众号等)
新闻报道/媒体报道
朋友/家人推荐
产品包装/宣传材料
线下门店展示/销售人员介绍
其他
您认为家居家装企业最重要的社会责任领域是?
使用环保、安全的材料与工艺
保障产品/服务质量与安全
提供公平透明的价格与合同
保障员工权益与福利
参与社区公益与慈善活动
减少生产过程中的能耗与污染
其他
请对您最近接触的家居家装品牌/服务商在“使用环保材料”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的家居家装品牌/服务商在“产品/服务质量与安全”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近接触的家居家装品牌/服务商在“售后服务与客户关怀”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某家居家装品牌积极履行社会责任(如使用可回收材料、支持植树造林),您是否愿意为其产品或服务支付溢价?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您认为家居家装企业在履行社会责任时,哪些沟通方式更有效、更让您信任?(可多选)
发布经第三方审计的社会责任报告
公开透明的供应链与材料溯源信息
邀请客户/公众参与环保或公益项目
通过权威媒体或KOL进行宣传
在门店或产品上明确标注环保/社会责任认证
其他
您认为当前家居家装行业在履行社会责任方面的整体表现如何?
非常好,领先于其他行业
比较好,有积极行动
一般,仍有很大提升空间
比较差,行动不足
非常差,几乎看不到相关行动
基于您对社会责任的关注,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于家居家装企业如何更好地将社会责任融入产品、服务与客户沟通中,您有何具体建议或期望?
    ____________
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上

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