您目前拥有的主要家电产品类型是?
大家电(如冰箱、洗衣机、空调)
厨房电器(如烤箱、微波炉、洗碗机)
生活电器(如吸尘器、空气净化器、扫地机器人)
影音娱乐电器(如电视、音响)
其他
您购买家电产品时,最主要的信息来源是?
电商平台(如京东、天猫)
品牌官网或官方App
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友或家人推荐
线下实体店体验
专业评测网站/视频
您通常通过哪些方式与您购买的家电品牌互动?(可多选)
使用产品本身
使用品牌官方App
关注品牌社交媒体账号
参与品牌线上/线下活动
阅读品牌发送的邮件或短信
浏览品牌社区或论坛
联系售后服务
基本不互动
您使用家电品牌官方App的频率是?
几乎每天使用
每周几次
每月几次
很少使用,仅需时打开
从未使用/未安装
您对当前家电产品的智能化功能(如远程控制、语音助手、自动程序)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与家电品牌组织的线上活动(如新品体验官、功能内测、线上讲座)?
非常愿意,已多次参与
愿意,有机会会尝试
视活动内容和奖励而定
不太愿意,没时间或没兴趣
完全不愿意
哪些因素会激励您更深度地参与品牌互动?(可多选)
获得产品折扣或优惠券
抢先体验新品
获得专属礼品或积分
学习实用的产品使用技巧
与品牌或其他用户交流心得
帮助改进产品,有成就感
获得品牌认可(如证书、称号)
没有兴趣参与
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
您是否曾主动在社交媒体或电商平台分享过您家家电的使用体验?
是,经常分享
是,偶尔分享
否,但从没想过分享
否,但未来可能会分享
如果家电品牌邀请您参与产品改进讨论,您最希望讨论哪方面的内容?(例如:新功能建议、外观设计、使用痛点等)
您认为家电品牌通过哪种方式与您沟通最有效?
官方App推送通知
微信服务号/小程序
短信
电子邮件
电话回访
线下门店活动
您希望家电品牌提供哪些增值服务来提升您的参与感?(可多选)
定期的设备使用报告与保养提醒
个性化的节能或使用建议
在线视频教程与技巧分享
会员专属的快速维修通道
以旧换新或升级计划
社区互动与达人认证
您对家电产品订阅制服务(按月付费,享受产品使用、升级、维护全套服务)的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
可以考虑,取决于价格和条款
更倾向于一次性购买所有权
完全不感兴趣
总体而言,您认为您目前与主要家电品牌的互动和参与度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升家电用户的整体参与度,您还有哪些其他建议或想法?