请问您目前是以下哪种身份?
独居
与伴侣/配偶同住,无子女
与父母同住
与伴侣及子女同住
您家中目前使用的主要家电(如冰箱、洗衣机、空调等)大约有多少件?
在以下家电品类中,您认为哪几类是您日常生活中“绝对不可或缺”的?(最多选3项)
冰箱
洗衣机
空调
电视机
电饭煲/烹饪电器
热水器
吸尘器/扫地机器人
空气净化器/净水器
微波炉/烤箱
请为您家中最重要的那件家电(例如冰箱)的“使用依赖程度”打分。(1分表示可有可无,5分表示完全离不开)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果该最重要的家电突然故障且需要维修3天,您会如何应对?
完全无法忍受,会立即购买/租赁临时替代品
会感到非常不便,但可以勉强克服
影响不大,有替代方案或可以等待
几乎没有影响
总体而言,您向亲友推荐您正在使用的家电品牌的可能性有多大?(0分=完全不会推荐,10分=极有可能推荐)
您主要通过哪些渠道了解家电产品的口碑信息?(可多选)
电商平台用户评价
社交媒体(小红书、微博等)
亲友推荐
专业测评网站/视频
线下门店导购介绍
品牌官方宣传
在做出购买决策时,以下哪种因素对您的影响最大?
品牌口碑与用户评价
产品功能与参数
价格与促销活动
外观设计与颜值
售后服务保障
您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机)时,是否会特意查看其智能功能(如APP控制、语音交互)?
是,智能功能是重要购买因素
会看,但不是决定因素
不太关注,更看重基础功能
完全不关注
您认为智能家居互联功能(多设备联动)在多大程度上增加了您对家电的依赖?
显著增加,已成为习惯
略有增加,但并非必需
没有增加,各用各的
反而觉得复杂,降低了使用意愿
请为您主要使用的家电品牌的“售后服务满意度”打分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现小问题时,您更倾向于哪种解决方式?
立刻联系官方售后
先自己上网搜索解决方法
咨询懂行的亲友
暂时忽略,不影响使用就不管
在您看来,一个家电品牌拥有良好口碑,最重要的特质是什么?(最多选3项)
产品质量可靠耐用
售后服务响应及时
产品设计人性化
节能环保
价格合理
技术创新领先
品牌社会责任感
与5年前相比,您对家电产品的整体依赖程度有何变化?
请分享一个让您对某个家电品牌“路转粉”或因为口碑好而决定购买的具体经历或故事。(若无,可简述您最信赖的家电品牌及原因)