您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未购买过
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（最多可选3项）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
线下实体店
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
专业测评网站/视频
电视/传统媒体广告
在购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？
产品功能与性能
品牌知名度与口碑
价格与性价比
外观设计与尺寸
售后服务保障
节能环保等级
请对“智能互联功能”（如手机App控制、语音助手联动）在您选购家电时的重要性进行评分（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个时间段进行大型家电的购买决策？
电商大促期间（如618、双11）
品牌新品发布时
有明确需求时随时购买
线下门店促销时
装修或搬家等特定节点
您购买家电时，通常会关注产品的哪些认证或标准？（最多可选3项）
能效等级（如一级能效）
3C安全认证
品牌自有的质量/技术认证
环保材料认证
智能家居协议认证（如Matter）
不太关注此类认证
对于家电产品的售后服务，您最看重哪一点？
响应与上门速度
维修人员的专业水平
零配件供应与价格
保修期限与范围
服务态度与沟通
请描述一次您对某款家电产品感到特别满意或超出预期的体验（例如，某项功能、设计或服务）。
您认为目前家电产品在哪些方面最需要改进？
操作复杂，不易上手
耐用性/可靠性不足
智能化功能不实用或体验差
维修成本过高
产品设计不符合家居空间
能耗过高
基于您最近的购买和使用体验，您有多大可能向亲友推荐您购买的家电品牌？（0-10分，0为绝不可能，10为极有可能）
您愿意为哪些“增值特性”支付更高的价格？（最多可选3项）
更长的整机保修期
更高级的智能功能
更优的材质与工艺
更静音或更节能
更个性化的外观设计
更完善的会员/增值服务
您如何处理淘汰的旧家电？
参与品牌/商场的以旧换新
卖给二手回收商
通过社区或平台赠送/转让
联系废品回收站
暂时闲置在家中
您对当前家电产品提供的“使用说明书”（纸质或电子版）的清晰度和实用性满意吗？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，您最有可能添置或更换哪一类家电？
厨房电器（如洗碗机、蒸烤箱）
清洁电器（如扫地机器人、洗地机）
环境电器（如空气净化器、新风系统）
影音娱乐电器
个护健康电器
暂无明确计划
对于理想中的“未来家电”，您最期待它具备什么特性或解决什么痛点？