您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中主要由谁负责学习使用新购置的家电产品？
我自己
配偶/伴侣
父母
子女
其他家庭成员
家政人员
当您购买了一台全新的家电（如智能电视、空气炸锅、扫地机器人等），您通常会通过哪些方式学习使用它？【多选题】
仔细阅读纸质说明书
查看产品包装盒上的快速指南
观看产品内置的电子教程/引导
在视频网站（如B站、抖音、YouTube）搜索教学视频
阅读电商平台（如京东、淘宝）商品详情页或买家评价
向家人、朋友请教
联系品牌客服或查看官方网站帮助中心
自己摸索尝试，不看任何资料
在上述学习方式中，您认为哪种方式对您来说最有效？
纸质说明书
快速指南
产品内置引导
在线视频教程
电商平台信息
他人指导
官方帮助渠道
自己摸索
请评价纸质说明书对您学习使用新家电的帮助程度。（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品的纸质说明书主要存在哪些不足？
内容过于冗长复杂
图示不够清晰或步骤不详细
翻译生硬或语言不通俗
信息过时，与产品实际功能不符
环保考虑，不希望有过多纸质材料
没有明显不足
请评价在线视频教程对您学习使用新家电的帮助程度。（1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种形式的在线视频教程？【多选题】
品牌官方制作的精美短片
真实用户分享的实操经验视频
分步骤、带字幕的详细讲解
带有幽默元素或故事性的趣味视频
直播答疑互动形式
短视频（1分钟内快速要点）
长视频（10分钟以上深度解析）
对于智能家电（可联网、有APP控制），您是否更倾向于通过手机APP内的引导来学习？
是的，APP引导最直接方便
不一定，取决于引导设计得好不好
不，我更喜欢其他独立的学习方式
请描述一次您通过某种方式（如看视频、问朋友）成功学会使用一件复杂家电的愉快经历。
如果家电产品提供AR（增强现实）交互式说明书，通过手机摄像头扫描产品即可看到叠加在实物上的动画指引，您是否愿意尝试？
非常愿意，感觉很新颖高效
可以尝试，看看效果如何
不太愿意，觉得操作可能麻烦
完全没兴趣
您希望家电品牌在用户学习支持方面提供哪些增值服务？【多选题】
一对一在线视频客服指导
定期举办用户线上培训沙龙
建立用户社群（如微信群）供交流
提供常见问题（FAQ）的智能语音助手
推出积分奖励，鼓励用户完成学习任务
提供进阶使用技巧的电子杂志
当您在使用家电过程中遇到问题时，您的第一反应通常是？
自己重新查看说明书或教程
上网搜索解决方案
联系品牌售后客服
询问身边懂行的亲友
在社交媒体或用户社区发帖求助
暂时搁置，以后再说
总体而言，您对目前市面上家电产品提供的学习资料和引导方式的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于家电产品如何更好地帮助用户学习使用，您还有什么具体的建议或想法？
您通常购买家电的渠道是？
线上电商平台（京东、天猫等）
线下实体店（苏宁、国美等）
品牌官方直营店/官网
海外代购或其他渠道