家电用户理财习惯与服务需求调查

尊敬的客户您好!为了解您的家电使用体验与理财习惯,以便为您提供更优质的服务,我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5-8分钟完成,感谢您的支持!
您目前拥有的主要家电产品(如冰箱、洗衣机、空调等)数量大致为?
1-3件
4-6件
7-10件
10件以上
您主要通过哪些渠道购买家电产品?
线上电商平台(如京东、天猫)
品牌官方商城/APP
大型家电连锁卖场(如国美、苏宁)
品牌线下直营店
社区团购/直播带货
二手交易平台
您购买家电时,最主要的考虑因素是?
价格与性价比
品牌信誉与口碑
产品功能与技术
节能环保与能效等级
售后服务保障
外观设计与家居搭配
您对已购家电产品的整体售后服务(如安装、维修、咨询)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会为家电产品购买额外的延保服务或增值服务包?
总是购买
经常购买
偶尔购买
从不购买
您倾向于通过哪些方式管理个人或家庭的日常财务?(可多选)
手机银行APP
第三方支付平台(微信/支付宝)的理财功能
专业的记账软件/APP
Excel表格或纸质记账
银行柜台/客户经理
基本不进行系统管理
您通常如何规划大额家电消费或更换的预算?
有明确的年度/月度储蓄计划
使用信用卡/消费分期
动用现有存款或流动资金
临时决定,没有提前规划
其他
当您有闲置资金时,最优先考虑的理财方式是什么?
银行存款、货币基金等低风险产品
债券、稳健型理财产品
股票、基金等权益类投资
保险产品
房产、黄金等实物资产
暂无闲置资金或不做理财
您对家电品牌或零售商推出的“消费分期”、“免息购”等金融服务的了解程度是?
非常了解,并经常使用
比较了解,偶尔使用
听说过,但未使用过
完全不了解
如果家电品牌提供与产品使用周期(如以旧换新、保养提醒)相结合的理财或储蓄计划,您有多大意愿了解或参与?(0-10分,0分表示完全没兴趣,10分表示非常有兴趣)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电企业在哪些方面提供与财务相关的增值服务?(可多选)
透明的产品生命周期成本估算
便捷的以旧换新估值与抵扣服务
与信誉金融机构合作的专属消费信贷
节能家电的长期省电收益测算
家电维修基金或保险产品
暂无需求
您获取理财知识或信息的主要来源是?
金融机构官方渠道
财经新闻网站/APP
社交媒体(如公众号、微博、小红书)
亲友推荐
书籍/课程
很少主动获取
您认为自己的风险承受能力如何?(1分表示非常保守,只接受保本;5分表示非常进取,愿意为高收益承担高风险)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的“家电+理财”结合服务,应更侧重于?
降低一次性购买成本(如分期、补贴)
提升资产长期价值(如与家电绑定的投资产品)
保障使用无忧(如维修保险、换新保障)
提供智能化财务管理工具(如能耗账单管理)
目前认为两者结合必要性不强
对于家电产品的购买、使用及相关的财务安排,您还有哪些其他意见或建议?
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