您最常使用的数码电子产品类型是？
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式机
智能穿戴设备（手表/手环）
智能家居设备
游戏主机
其他
在过去一年中，您在使用数码产品时，主要遇到过哪些类型的障碍？（可多选）
功能设置复杂，难以找到所需选项
系统/软件更新后操作不习惯
设备间连接/同步困难
电池续航/充电问题
存储空间不足
应用/软件兼容性问题
网络连接不稳定
设备运行速度慢/卡顿
数据备份与恢复困难
售后服务/技术支持响应慢
其他
总体而言，您对当前主要使用的数码产品的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到使用障碍时，您最倾向于通过哪种方式寻求解决？
自行上网搜索（如百度、产品论坛）
查看产品内置帮助或说明书
咨询亲友或同事
联系官方客服（电话/在线）
前往实体店咨询
参加官方或第三方组织的产品培训/体验活动
暂时搁置，不予处理
您是否曾参加过与数码产品使用相关的官方活动（如新品体验会、线下教学课堂、线上直播教程等）？
如果未来有免费的数码产品深度使用技巧分享活动，您向朋友或同事推荐参与的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于您曾参加过的相关活动，您认为其对解决您的实际使用问题有多大帮助？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）【若未参加过，请根据您的预期选择】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些活动形式对于学习使用新数码产品最有效？（可多选）
线下手把手教学小班课
线上直播互动教程
详细的图文/视频教程（可随时回看）
产品体验店内的专人指导
社区论坛的问答交流
一对一在线客服指导
其他
您认为当前数码产品厂商提供的用户指导材料（如说明书、帮助中心、教程视频）质量如何？
非常详细易懂，能解决大部分问题
内容尚可，但查找不便或不够直观
内容过于简略或技术化，难以理解
很少使用，不清楚其质量
请描述一次您印象深刻的、成功解决了某个数码产品使用障碍的经历（例如，通过什么方式解决了什么问题）。
在产品购买后，您希望厂商在多久内提供一次主动的使用情况跟进或技巧推送？
购买后1周内
购买后1个月内
购买后3个月内
仅在系统有大更新时
不需要主动推送，我有需要会自己查找
您认为良好的售后支持与使用指导，对您未来再次选择同一品牌产品的意愿影响有多大？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过活动或指导获得哪些更深层次的知识？（可多选）
高效办公/学习技巧
影音娱乐与内容创作
设备安全与隐私保护
智能家居联动设置
高级摄影与摄像功能
设备性能优化与维护
编程或开发相关
其他
对于改善数码产品的易用性和降低用户学习门槛，您有什么具体的建议给厂商或活动组织方？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上