您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、平板等）的主要渠道是？
线上电商平台（如天猫、京东）
品牌官方网站
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场
其他
您选择该渠道最主要的原因是？
价格优惠/促销活动多
产品信息详细/参数透明
物流速度快/配送方便
可以实际体验产品
售后服务有保障
其他
在购买前，您主要通过哪种方式了解产品信息？
线上产品详情页/评测文章
观看视频评测/开箱
咨询线上客服
到线下门店体验/咨询店员
朋友/家人推荐
社交媒体/论坛讨论
基于您最近的购买体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个购买渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最近的这次购物体验中的“产品信息准确性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近的这次购物体验中的“价格透明度”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近的这次购物体验中的“支付流程便捷性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近的这次购物体验中的“物流配送速度与服务”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面，您更看重哪些方面？
退换货政策清晰便捷
维修响应速度快
维修质量有保障
客服沟通顺畅/态度好
保修期限长/范围广
其他
当产品出现问题时，您更倾向于首先通过哪种方式寻求解决？
联系线上购买平台的客服
联系产品品牌的官方客服
前往线下品牌授权维修点
寻求社交媒体/社区帮助
其他
总体而言，您对最近这次购物所获得的“售后服务体验”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下购物相比，您认为线上购买数码产品最大的优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富/方便比价
节省时间/足不出户
用户评价参考价值高
其他
与线上购物相比，您认为线下购买数码产品最大的优势是什么？
可以亲手体验产品
即时提货无需等待
店员专业讲解/答疑
售后问题处理更直接
其他
哪些因素会促使您在未来更多地选择线上购买数码产品？
更大力度的促销折扣
更快的物流配送（如当日达）
更完善的退换货保障
更丰富的产品线/独家型号
更优质的直播导购/咨询服务
其他
哪些因素会促使您在未来更多地选择线下购买数码产品？
提供更深入的现场产品体验
店员提供更专业的选购建议
门店提供独家赠品或服务
即时解决技术问题的能力
作为社交/休闲活动的一部分
其他
您认为未来“线上线下融合”（如线上下单、线下提货/体验）的服务模式对您有吸引力吗？
非常有吸引力，会优先考虑
有一定吸引力，可以尝试
无所谓，影响不大
不太有吸引力
完全没有吸引力
对于提升数码电子产品整体的购物服务质量，您有什么具体的意见或建议？