1. 您目前拥有哪些主要的数码电子产品？（可多选，但此题请选择您最常用/最贵的一件）
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
数码相机/摄像机
游戏主机
智能手表/手环
无人机
其他高价值数码产品
2. 您购买上述最主要数码产品的价格区间大约是？
2000元以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
3. 您是否曾为您的数码电子产品（如手机、电脑）购买过任何形式的延长保修或意外损坏保险？
4. 如果您购买过，主要购买渠道是？（若第3题选“否”，请跳至第6题）
产品品牌官方渠道（如苹果Care+）
电商平台（如京东、天猫的增值服务）
运营商（如移动、电信）
第三方保险公司
线下零售商
5. 促使您购买数码产品保险的主要因素是什么？（若第3题选“否”，请跳至第6题）
产品价格昂贵，维修成本高
担心意外损坏（如摔落、进水）
官方保修期太短
保险包含的增值服务吸引人（如换新、数据恢复）
商家或朋友推荐
捆绑销售或促销活动
6. 如果您未曾购买，主要原因是？（若第3题选“是”，请跳至第8题）
觉得保险价格太贵，不划算
认为自己使用小心，损坏风险低
不了解有这类保险服务
对保险条款和理赔流程不信任
觉得产品本身质量可靠，不需要
已有其他保障（如信用卡附赠保险）
7. 未来一年内，您考虑为数码产品购买保险的可能性有多大？
8. 您认为一份理想的数码产品保险最应覆盖哪些风险？
意外损坏（摔落、挤压、液体侵入）
非人为故障（性能故障）
盗窃或丢失
电池健康度衰减
屏幕碎裂
数据丢失或泄露
配件损坏（如充电器、笔）
9. 对于一部价值5000元的智能手机，您能接受的年保费范围大约是？
50元以下
51-100元
101-200元
201-300元
300元以上，视保障内容而定
10. 您更倾向于哪种理赔方式？
直接换新机
免费维修
提供维修费用补贴/抵扣券
折价换购新机
11. 您认为保险服务中，从申请理赔到完成维修/换新的合理周期是多久？
3个工作日以内
3-7个工作日
1-2周
2周以上也可接受，只要流程透明
12. 除了基础保障，哪些增值服务会显著提升您的购买意愿？
免费上门取送修
维修期间提供备用机
数据迁移与恢复服务
定期产品清洁与检测
以旧换新专属优惠
会员专属活动或礼品
13. 您主要通过哪些渠道了解数码产品保险信息？
产品购买页面（电商/官网）
社交媒体（小红书、微博、B站等）
科技媒体/评测文章
朋友或家人推荐
保险公司广告
线下门店导购介绍
14. 您对目前市场上数码产品保险服务的整体信任度如何？
15. 哪些因素会严重阻碍您购买或续保？（可多选）
理赔条款复杂、免责条款多
理赔流程繁琐、耗时
维修质量无法保证（非官方维修）
保费逐年上涨
保险公司或服务商品牌口碑差
觉得根本不需要这类保险
16. 您是否愿意为环保或可持续性相关的保险服务支付少量溢价？（例如，承诺使用环保材料维修或回收旧件）
17. 随着产品更新换代加快（如每年出新手机），您认为保险服务模式应如何调整？
提供灵活的短期保险（如1年）
支持保险随旧机换新机转移
推出“订阅制”，覆盖连续多代产品
不需要调整，现有模式即可
18. 您认为未来哪些新兴技术可能与数码产品保险结合，带来更好体验？
AI智能定损（拍照自动评估）
物联网设备实时风险监控与预警
区块链技术确保理赔记录不可篡改
基于使用习惯的个性化定价（UBI）
AR/VR远程指导自助维修
19. 您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
20. 您目前的个人月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
21. 对于数码电子产品保险服务，您还有哪些其他意见、建议或期待？