影视用户品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的影视用户,您好!我们正在进行一项关于影视平台服务绩效与用户品牌忠诚度的调查,旨在了解您的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最常使用哪个影视平台观看内容?
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
其他
您使用该平台的主要身份是?
免费用户
月度会员
年度会员
联合会员
您使用该平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
请对平台内容库的丰富度(电影、电视剧、综艺等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台独家/自制内容的质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台视频播放的流畅度与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台App/网站的操作界面与易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)准确度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台会员价格与性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果另一个平台提供了您非常想看的独家内容,您会考虑更换平台吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
哪些因素最能增强您对当前平台的忠诚度?(可多选)
丰富且优质的内容库
稳定的播放体验
合理的会员价格
良好的用户界面
准确的个性化推荐
优质的客户服务
活跃的社区氛围
平台品牌形象
您认为当前平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加更多优质内容
降低会员费用
改善播放卡顿问题
优化搜索和分类功能
减少广告(对非会员)
提升画质(如更多4K/HDR)
改进客户服务响应
其他
您是否关注或参与过该平台举办的线上/线下活动(如主创见面会、抽奖、社区讨论)?
经常参与
偶尔参与
仅关注
从不关注
您主要通过哪些渠道了解该平台的新内容或活动信息?
平台App推送
社交媒体(微博、微信等)
朋友推荐
影视资讯网站/博主
其他广告渠道
您认为平台的品牌形象更贴近以下哪种描述?
内容质量高、有格调
内容新颖、年轻化
内容全面、大众化
社区氛围好、有归属感
性价比高、实惠
请用一句话描述您对最常使用平台的整体印象或感受。
    ____________
您对该平台未来提升用户忠诚度有什么具体的建议或期望?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建