音乐平台用户绩效满意度与推荐意愿调查

您好!感谢您参与本次关于音乐平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您对平台服务的满意度及向他人推荐的可能性,您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷预计耗时约5分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最常使用哪个音乐平台?
QQ音乐
网易云音乐
酷狗音乐
酷我音乐
Apple Music
Spotify
咪咕音乐
其他
您使用该音乐平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
您主要使用该平台进行哪些活动?(多选,但此处为单选,请选择最主要的一项)
听歌/播放列表
发现新歌/推荐
观看MV/视频
参与社区互动(评论、歌单)
收听播客/有声内容
其他
请对该平台的音乐曲库丰富度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的个性化推荐(如每日推荐、私人FM)的准确性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的音质表现(如标准/高品质/无损音质)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的用户界面(UI)设计与操作流畅度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的播放稳定性(如是否常卡顿、闪退)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面表现突出?(可多选)
算法推荐精准
社交功能有趣
独家版权多
音质优秀
界面美观
运营活动丰富
客户服务好
无明显突出点
您认为该平台最需要改进的方面是?(可多选)
增加曲库版权
优化推荐算法
降低会员费用
改善音质
修复软件Bug
增强社交功能
提供更多免费权益
其他
您目前是该平台的会员吗?
是,我是付费会员
否,我使用免费服务
曾经是,现已不是
请对您所享受的会员权益(或免费服务的核心功能)的性价比进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能性向朋友或同事推荐您常用的这个音乐平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您觉得该平台的整体体验有何变化?
有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降
您是否曾因平台体验问题而考虑或已经转向其他平台?如果是,请简要说明原因。
    ____________
您主要通过何种渠道了解该平台的新功能或活动?
App内推送
社交媒体
朋友推荐
新闻/科技媒体
很少关注
请对该平台处理用户反馈(如投诉、建议)的响应速度与有效性进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的品牌形象更贴近以下哪种描述?
年轻、潮流、有社区感
专业、权威、曲库全
简洁、高效、无广告
功能多元、内容综合
不太清楚
哪些因素会显著提升您向他人推荐该平台的意愿?(可多选)
更多独家内容/艺人
更优惠的会员价格
更智能的个性化体验
更稳定流畅的播放
更有趣的社交互动
更优质的客户服务
更绿色(少广告)的使用环境
对于提升您的满意度和推荐意愿,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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