直播平台员工满意度与用户改进建议调查问卷

您好!本问卷旨在了解员工满意度,并收集关于直播用户改进的建议。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与。
您在公司直播业务部门担任的岗位是?
产品/运营
技术/研发
内容/审核
市场/销售
客户服务
其他
您在本公司的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对当前的工作环境满意吗?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想工作场所?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司目前提供的哪些员工福利或支持最让您满意?(可多选)
有竞争力的薪酬
灵活的办公时间/远程办公
完善的培训体系
丰富的团队建设活动
清晰的职业晋升通道
员工关怀与心理健康支持
其他
您认为目前工作中面临的主要挑战或压力来源是什么?(可多选)
工作负荷过大
跨部门沟通不畅
目标不明确或频繁变动
缺乏必要的资源或工具支持
技术或系统问题
用户投诉或负面反馈处理
其他
请具体描述一个您认为可以改善团队协作或工作效率的建议。
    ____________
作为内部员工,您平时会观看我们平台的直播吗?
经常观看
偶尔观看
几乎不看
基于您的观察或体验,您认为当前直播用户在平台使用中最常遇到的痛点是什么?(可多选)
直播卡顿、延迟
礼物/充值系统不稳定
界面复杂,操作不便
内容推荐不精准
主播与观众互动功能弱
客服响应慢或解决问题能力不足
社区氛围不佳(如弹幕管理)
其他
您认为,在提升新用户首次直播观看体验方面,我们最应该优先改进哪一点?
简化注册/登录流程
优化首次进入的直播内容推荐
提供更清晰的新手引导
增强画质/音质基础保障
强化首充/首礼等激励活动
其他
您认为我们平台目前的直播内容多样性如何?(1-非常单一,5-非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了增强用户粘性,您认为我们可以增加或优化哪些互动功能?(可多选)
更丰富的连麦/PK玩法
创新的虚拟礼物或特效
增强粉丝团/会员体系的权益
直播间内的小游戏或抽奖活动
优化弹幕氛围和表情包
支持更多UGC内容共创(如精彩片段剪辑)
其他
从技术稳定性角度,您认为哪个环节最需要投入资源进行优化?
直播推流/拉流的稳定性
高并发下的服务器承载能力
移动端App的性能与兼容性
后台管理系统的效率
数据统计与分析的实时性
其他
请提出一项您认为最能吸引新用户或留住老用户的、具体的产品功能或运营活动创意。
    ____________
您认为当前平台的客户服务(对用户侧)在哪个方面最需要提升?
响应速度
问题解决的专业能力
服务渠道的多样性(如在线、电话、社群)
服务态度与沟通技巧
投诉与反馈的处理闭环
其他
您认为我们平台在内容安全与社区治理方面,应重点加强哪些措施?(可多选)
更高效的实时违规内容识别技术
更严格的的主播准入与培训机制
更透明的用户举报与处理流程
更积极的正面内容引导与激励
对恶意弹幕、网络暴力的管控
其他
总体而言,您对我们平台未来的发展前景有信心吗?(1-非常没信心,5-非常有信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您观察到的、我们竞争对手做得比较好的、值得我们借鉴的点。
    ____________
您是否愿意在后续参与更深入的焦点小组访谈,进一步探讨改进建议?
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
最后,请留下您对我们的任何其他意见或鼓励。
    ____________

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