直播用户支付习惯与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于直播平台用户支付习惯及服务体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升绩效。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您观看直播的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看
您主要在哪些类型的直播间进行消费?(可多选,请选择最主要的1-3项)
游戏电竞
才艺表演(歌舞、乐器等)
电商带货
生活分享(聊天、户外等)
知识教育
体育赛事
其他
过去一年内,您在直播平台上有过付费行为吗?
是,经常付费
是,偶尔付费
从未付费
您最常使用的付费方式是?
平台虚拟货币充值
第三方支付(微信/支付宝)直接支付
绑定银行卡支付
其他
您对当前直播平台的支付流程便捷性满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
促使您进行付费打赏或购买的最主要动机是?
支持喜欢的主播/创作者
获得独特的互动体验或特权
购买直播间推荐的商品
参与抽奖或活动
一时冲动/随众消费
您认为哪些因素会阻碍您的付费意愿?(可多选)
价格过高/性价比低
支付过程繁琐或不安全
对主播或商品信任度不足
没有明确的付费需求或冲动
担心充值后无法退款
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您常用的这个直播平台的付费功能?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过直播平台的付费会员或订阅服务?
是,已订阅
是,了解但未订阅
否,不关注
您对直播平台提供的付费内容(如专属直播、高清画质等)质量满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费促销活动?
充值返利
限时折扣
付费抽奖/开宝箱
积分兑换
对新用户的首次充值优惠
您认为直播平台在支付或消费体验上,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您对直播平台处理支付纠纷(如误充值、未到账)的效率和态度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过
您通过哪些渠道了解直播平台的付费活动或新功能?(可多选)
App内推送通知
主播宣传/口播
社交媒体(微博、社群等)
朋友推荐
官方公告
其他
总体而言,您对当前直播平台的付费生态和绩效表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升直播用户的付费体验和平台绩效,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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