直播用户购物渠道偏好满意度调查

感谢您参与本次调研!我们旨在了解您在观看直播时的购物习惯与渠道偏好,您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您过去半年内,是否通过观看直播进行过购物?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,只看不买
从未观看过购物直播
您最常使用哪个平台观看购物直播?
抖音
淘宝/天猫
快手
小红书
京东
视频号
其他
您通常通过哪些渠道下单购买直播商品?(可多选)
直接在直播平台内的小黄车/购物车下单
点击主播提供的链接跳转到电商平台(如淘宝、京东)下单
记住商品信息,之后自行去电商平台搜索购买
通过主播的粉丝群、微信等私域渠道下单
其他
相比传统电商(如直接搜索商品页面),您认为直播购物的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在直播购物过程中,您对“商品展示与讲解”环节的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在直播购物过程中,您对“价格与优惠力度”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在直播购物过程中,您对“下单与支付流程便捷性”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在直播购物过程中,您对“物流与售后服务”的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素最可能促使您通过直播链接直接下单,而非事后搜索?(可多选)
直播专属优惠或限时折扣
担心错过库存或抢不到
信任主播的推荐,懒得再比价
直播间的氛围和冲动消费
商品展示清晰,无需再查详情
其他
哪些因素会阻碍您直接在直播平台内完成购物?(可多选)
不习惯或担心直播平台的支付安全
想使用其他电商平台的优惠券/积分
需要合并多个平台的订单一起支付
直播平台商品详情页信息不够全面
售后流程不熟悉或觉得麻烦
没有阻碍,我习惯直接下单
您是否愿意为了更好的价格或服务,接受从直播平台跳转到其他App/网站完成购买?
非常愿意,哪里划算去哪里
比较愿意,但流程不能太复杂
一般,看情况
不太愿意,嫌麻烦
非常不愿意,只在一个平台内完成
您认为理想的直播购物流程应该是?
全程在直播平台内闭环完成,无需跳转
可以轻量级跳转,但能快速返回直播间
跳转到成熟电商平台更让我放心
无所谓,流程顺畅即可
请对您目前主要使用的直播购物渠道的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您倾向于增加还是减少通过直播购物的频率?
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
对于优化直播购物从观看、决策到支付的全流程,您有什么具体的建议或期待?
    ____________

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