您过去半年内,是否通过观看直播进行过购物?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,只看不买
从未观看过购物直播
您最常使用哪个平台观看购物直播?
抖音
淘宝/天猫
快手
小红书
京东
视频号
其他
您通常通过哪些渠道下单购买直播商品?(可多选)
直接在直播平台内的小黄车/购物车下单
点击主播提供的链接跳转到电商平台(如淘宝、京东)下单
记住商品信息,之后自行去电商平台搜索购买
通过主播的粉丝群、微信等私域渠道下单
其他
相比传统电商(如直接搜索商品页面),您认为直播购物的整体满意度如何?
在直播购物过程中,您对“商品展示与讲解”环节的满意度如何?
在直播购物过程中,您对“价格与优惠力度”的满意度如何?
在直播购物过程中,您对“下单与支付流程便捷性”的满意度如何?
在直播购物过程中,您对“物流与售后服务”的满意度如何?
哪些因素最可能促使您通过直播链接直接下单,而非事后搜索?(可多选)
直播专属优惠或限时折扣
担心错过库存或抢不到
信任主播的推荐,懒得再比价
直播间的氛围和冲动消费
商品展示清晰,无需再查详情
其他
哪些因素会阻碍您直接在直播平台内完成购物?(可多选)
不习惯或担心直播平台的支付安全
想使用其他电商平台的优惠券/积分
需要合并多个平台的订单一起支付
直播平台商品详情页信息不够全面
售后流程不熟悉或觉得麻烦
没有阻碍,我习惯直接下单
您是否愿意为了更好的价格或服务,接受从直播平台跳转到其他App/网站完成购买?
非常愿意,哪里划算去哪里
比较愿意,但流程不能太复杂
一般,看情况
不太愿意,嫌麻烦
非常不愿意,只在一个平台内完成
您认为理想的直播购物流程应该是?
全程在直播平台内闭环完成,无需跳转
可以轻量级跳转,但能快速返回直播间
跳转到成熟电商平台更让我放心
无所谓,流程顺畅即可
请对您目前主要使用的直播购物渠道的整体体验进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化直播购物从观看、决策到支付的全流程,您有什么具体的建议或期待?